基于顾客满意的物业管理

物业管理在我国是个新兴的产业,其核心是为顾客提供服务,它涉及千家万户和各个方面,与社会生产、百姓生活密切相关。顾客满意是物业管理的生命力之所在,也是实施物业管理企业战略的关键。

顾客满意战略与服务营销

在现代市场竞争中,使顾客满意的企业是不可战胜的。实施CS战略是现代企业迈向成功的必然之路。开展服务营销是企业实施CS战略的具体行动,CS战略是借助服务营销来实现的。