应对灾害四举措

延伸优质服务。长期以来,供电企业为优质服务工作做了大量努力,仍有许多不尽人意的地方,其中一个重要原因就是只注重埋头做。特别是在广大农电市场,由于没有与客户取得良好的沟通,使得客户并知道那些服务是供电企业的职责,而那些服务是职责范围以外所提供的。于是,供电企业的努力程度常常滞后于客户的心理预期值。如果把这些问题与客户一一说清楚了,同时及时了解客户所需,