护理人员洗手效果的监测分析

目的提高手卫生重要性的认识,加强手卫生宣教,加大考核力度,是提高医务人员洗手自觉性的有效方法。方法选择本院心内科、IC U科护理人员60名为观察对象,包括主管护师8名、护师7名、护士21名、实习及进修人员24名。按照卫生部《消毒技术规范》,护理人员按六步洗手法洗手后采样观察结果。结论应加强洗手观念,严格执行必要的洗手制度。

出院患者满意度相关因素分析

目的探讨影响出院患者满意度的相关因素,针对相关因素进行归因分析,便于管理者实行有效管理。方法随机抽取出院患者200例,进行电话回访,将电话回访的结果与该患者出院前进行的满意度调查结果进行对比分析。结果住院患者满意度调查得分普遍高于出院患者满意度调查得分(P<0.05)。结论出院患者电话回访结果能客观地反映患者对护理服务的满意度,并可根据回访结果查找护理服务的薄弱环节,加以改进,提高服务质量,提升医院形象,构建和谐医患关系。

医生、护士和患者对优质护理观点的比较分析

目的探讨医生、护士和患者如何看待优质护理。方法通过开放式问卷调查及对项目的筛选,得出“优质护理评价问卷”。用此问卷对4所三级甲等医院的医生、护士和患者进行测试并分析。结果优质护理观点涉及7个主题41个项目。医生、护士和患者在41个项目的显著性检验中7项有差异,占17.07%。医生、护士和患者组均有差异的项目有4项(P<0.05)。医生和患者,护士和患者有差异的项目有3项(P<0.05)。结论医生、护士和患者优质护理观点在41项中34项是一致的,占82.93%;但个别观点有其独到的见解。医生和护士对优质护理的观点具有职业特性,患者对优质护理要求全面,护理管理者可将结果与护理质量控制指标及患者满意度调查问卷进行对照,制定符合患者和合作者期望的标准,以指导临床实践。