秭归“五个全覆盖”做好家庭医生签约服务

2018年5月30日，湖北省宜昌市秭归县卫计局印发《2018年秭归县家庭医生签约服务实施方案》，推行家庭医生签约服务“五个全覆盖”，着力提升县域民众对家庭医生的信任吱和对签约服务的认知吱，营造良好社会氛围。笔者有幸参与《实施方案》的讨论与制定，现对其特色条目进行展开与解读。

新时期医院自我宣传的五点建议

随着经济社会的快速发展，民众对健康需求的不断攀升，国家对医院硬件建设、设施设备等的投资力度逐年加大，医院发展如火如荼，宣传工作如何紧随发展节奏，更好服务于医院发展，成为了医院管理者必须思考的问题。新时期，做好医院自我宣传工作，笔者有以下几点建议：

“六字诀”做好医院年度计划

元宵已过,春节的浓烈气氛慢慢变淡,我们又投入到繁忙的工作中。好的开始是成功的一半,及早谋划、提前布局,可以让新一年度各项工作尽早起步、高效运行。因此,工作计划的制定成为了各医疗机构思索的重要问题。许多基层医疗机构普遍面临新年一过因为上级部门要求或医院工作会议紧急等特殊情况而突击起草工作计划的窘境。由于部门间交流缺乏、计划欠缺论证,致使其流于形式,可执行性差,久而久之便导致了职工对计划的权威性产生质疑,计划就只剩空谈。如何做好工作计划,笔者认为要做好“六字诀”。

四项举措,打造老年友善医院

家住宜昌市秭归县茅坪镇九里村的退休职工邹大爷是个老慢支患者,常常需要到笔者所在医院复诊,老人年纪大了行动也不方便,以前总是在女儿陪同下前来,今天又到了复诊日,女儿却有事出差,他只能自行出门打车赶往医院。没有女儿陪伴,邹大爷在医院会遭遇诸多不便吗?事实上并不会,邹大爷在老年人专用上下车临时车位下车后,我院青年志愿者便上前搀扶他坐上了医院提供的免费轮椅。进入院区时,由于邹大爷不会使用手机,志愿者帮助他走了“无健康码专用通道”,帮他调出健康码、协助填写信息登记表,导诊护士为邹大爷提供了预留的老年人现场号源,他顺利到达诊室看医生。接下来,缴费、检验检查、取药等,邹大爷都在“老年人优先窗口”完成,整个过程十分顺畅。“医院的服务太好了,让我们这些高龄老人真正享受了就医的便利。”邹大爷感慨地说。

医院行政查房攻略

行政查房工作是医院领导深入一线科室,听取意见建议、开展调研研究、加强医院管理、分析解决实际问题的重要途径,良性的行政查房能够有效拉近医院领导层、中层干部和一线职工间的距离,推动科室建设,提高医院运营效能。笔者发现,在实际工作中,行政查房存在一系列问题,严重制约了查房效能的发挥,服务对象、医院干部职工对行政查房满意度偏低,需要及时改正。

如何做好基层医院党建工作

2018年,中共中央办公厅印发《关于加强公立医院党的建设工作的意见》,要求切实加强党对公立医院的领导,健全现代医院管理制度。基层医院党组织作为党的农村卫生工作的一线堡垒,对推动贯彻执行党的各项方针政策具有十分重要的意义。基层医院党建工作存在的问题重业务、轻党建的问题依然存在。基层医院是诊疗服务型机构,承担着基层民众健康守门员的职责。

档案管理有问题,对症下药找方法

医院档案除了涵盖党群类、综合类、人秘类、医护管理类、公共卫生类、药政药价类、财务统计类的文书档案,还有科技、会计、声像、电子和实物类等档案,是记录医院发展的重要信息资源,一般来说,科研、教学、院志编纂等活动都需要借用档案,因而,档案管理工作日益得到重视。但想要充分发挥好档案作用,服务医院管理、科研、医疗工作则需要管理人员投入一定的精力,因为文书档案的管理工作并不是简单的“看大门”,现实中也存在一些问题。

PDCA循环在提升行政总值班效能中的应用

医院行政总值班制度是现代医院管理制度的重要组成部分,其核心是在特定的时间或空间范围内,代表医疗机构行使管理职能的管理行为,承担非办公时间医院的行政后勤管理、突发性事件处理等工作,以保障医院工作有序运行。如何更好地提升医院行政总值班工作效能,将粗放型管理向精细化管理转移,对于基层医院来说具有十分重要的意义。

求认可抓细节,5S成本控制法则

科室资源被私用在我们的管理中时有发现,例如为了方便或节省打印费用,有的员工会使用科室办公设备打印、复印个人简历、证件、学习资料,在一定程度影响医务人员正常上班秩序、增加了科室成本,同时不明情况的患者目睹这一现象后,认为医务人员把为患者诊疗服务的科室变成了私人打印复印室,也在一定程度上让患者对科室产生了误解,造成科室信誉形象的下降。用掉几张纸本身不是大事,但是这种公私不分的行为从源头上就应该杜绝。

提意识建体系强执行

医院感染不仅严重威胁患者健康,也在一定程度上影响医院诊疗服务质量,造成医疗资源的浪费。对于诊疗服务环境较差、硬件设备落后、人才队伍参差不齐的基层医院来说,院感这一隐患显得尤为突出。如何行之有效地做好院感防控工作,促进基层医疗卫生事业健康可持续发展,是管理者必须思索的问题。那么,基层医院如何做好院感防控工作,笔者有三点建议。

医共体牵头单位的战“疫”策略

为完善城乡医疗服务体系、提高县乡两级医疗服务能力成立的秭归县人民医院医共体,在这场疫情防控战争中,正在接受最严酷的考验。作为医共体的牵头单位,我院在这期间的运作路径和方法,值得总结和品味。保障乡镇医院的物资供应乡镇医院预检分诊、发热门诊是医共体疫情防控的第一道防线,基层医院主要担负预检分诊等工作任务,这期间乡镇医务人员坚守着一线岗位,然而医院库存的防护物资已经严重不足,磨坪乡卫生院就是其中一个。这天,我院接到该院请求给予支援的电话。我院后勤保障组积极从各地调配防控物资、药品等,保障乡镇医院防护物资的供应,解决磨坪乡卫生院的燃眉之急。

五个维度,打好基层人才战略主动仗

近年来,基层医疗机构的服务能力与服务水平有了显著提升,然而人才“引不进,留不住”和人才结构、年龄梯度不合理的问题,依然制约着基层医院的发展。基层医院究竟该如何实施人才战略,做好人才储备、培养、使用,是管理者必须思索的问题。领导思维有高度火车快不快,全靠车头带。基层医院要走怎样的发展路线、要引进什么样的人才、要如何留住人才,单位管理者起着至关重要的作用。管理者要清楚人才队伍是关系到医疗卫生事业及医院健康可持续发展的关键因素。因此,制定人才引进计划才是根本。

粗暴开除只是治标,文化融入才能治本

该事件发生后,网上舆论发生了两边倒的态势,一部分人员认为对收费员赵某的处罚较重,医院对其进行批评教育和一定的资金处罚即可;一部分人员对赵某口诛笔伐,认为只有开除才能让民众信服,才能在一定程度上对所有窗口工作人员起到警示教育。这次事件只是一起应急事件,然而从医院管理者的角度去考虑,更应该反思的是问题产生的根源。

PDCA循环在预防跌倒护理中的应用

患者在住院期间跌倒不仅影响患者的身心健康、延长患者的住院时间,更会给患者家庭带来不必要的经济负担,为医疗纠纷的产生埋下导火索。做好住院患者防跌工作对于医院优质护理工作起着举足轻重的作用。笔者认为,应用PDCA循环工具科学、完整、统一、连续的优势,能够有效避免跌倒事件的发生。

用信息化解决偏远地区新冠肺炎患者难确诊问题

“快看!疑似病例的信息传过来啦。”在湖北省秭归县人民医院远程会诊中心里传来了紧张的呼唤声。由该院感染科、呼吸内科、放射科等科室骨干成员组建的专家团队,正通过远程信息平台调取乡镇疑似新冠肺炎病历资料进行会诊。辖区九畹溪镇卫生院的医务人员此时正通过会诊平台将疑似患者李某的主诉情况、血常规、胸部CT等结果传上来。

医疗机构如何做好药品不良反应监测

药物作用的双面性、前期药品临床试验评价的局限性决定了药品可能存在的安全风险,因而切实加强药品不良反应的监测和报告,及时、有效控制药品风险,是医疗机构必须探索的问题。本文就如何做好药品不良反应监测工作,结合我院工作实际,与读者进行经验分享。

优质服务,细节决定成败

临床上,我们可能遇到过这样的事情,患者的病虽然治好了,但是对医院的服务却不满意,有的甚至扬言再也不去这家医院看病。虽然我们不清楚问题出在哪里,但可以看出,单纯以诊疗环境、诊疗技术求得突破已经无法满足患者的服务需求,患者重视的还有诊疗服务的细节问题。特别是对于基层医疗机构来说,当解决疾病本身的难度不大时,服务更要跟上。

您的假期余额不足,该收收心上班了

春节假期将尽,大家都将陆陆续续回到自己的工作岗位上,相信许多人依旧沉浸在节日余味之中,很难在短时间内尽快进入节后紧张的工作状态,当然也包括我们的医务人员.“晚上睡不着、早上睡不醒、工作没精神”成为了医务人员节后工作状态的表现,这也给医护工作埋下了极大的隐患.节后如何尽快收心、找回工作节奏,

红色力量助推县域医疗发展

中国共产党第十九次全国代表大会提出了加强党的基层组织建设的重要任务。基层医院党组织是贯彻执行党的农村卫生工作政策的一线堡垒,对推动卫生健康事业的全面发展起着至关重要的作用。

凝聚红色力量,做好义诊引导

开版语:坚持中国共产党的领导,是中国特色社会主义最本质的特征,也是各级各类医院深化医改的独特优势。只有加强医院党建工作,才能坚持正确的医改方向。为落实中央全面从严治党的要求,切实“坚持党对一切工作的领导”的基本方略,响应“不忘初心,牢记使命”的主题教育,我们开设了“红色引擎”专版,提出“政治引领固定力、事业引领壮实力、组织引领聚合力、改革引领增活力、文化引领显魅力”的思路,为基层医院高质量发展提供新动能。