勇担责任 真情服务

近年来，湖北省当阳市供电公司勇于承担社会责任，自觉履行企业公民义务，在全力服务地方经济发展的同时，长期坚守三个特定群体的服务，在和谐社会建设中发挥了重要作用。其成功经验先后在中央电视台等多家媒体上予以报道推广，被《人民日报》誉为“在全国开创先河”。

“大营销”体系建设促“三个提升”

构建“大营销”体系是电力营销管理模式的重要改革，围绕“大营销”体系建设，湖北省当阳市供电公司在组织机构、保障机制、技术支撑体系、激励机制、营销策略等方面，通过加强集约化、专业化、标准化管理，取得了显著效果。

城区所:优质服务永无止境

湖北省当阳市供电公司城区供电所是湖北省基层供电所的一面旗帜。该所现有职工62人，其中党员6名。该所担负着当阳市城区的用电管理工作，现有公用变压器187台，专用变压器168台，管理用电客户33946户。城区所先后被授予国家电网公司“一流班组”，

解决农村低电压的建议

1低电压产生原因分析1．1农村用电峰谷差大农村的农业生产和生活用电具有动态性、季节性和复杂性等特点。夏秋季节农田灌溉或排涝时，各种大小型水泵等排灌设备全部开足马力，而且时间集中．还有许多农副产品加工和家庭小型工厂的不断开办和投产，用电负荷达到最高点，线路末端电压也是最低点。通过调查发现，

营销服务是个“细活路”

服务工作要提前谋划。城区所组织全所员工集中学习，熟悉掌握优质服务工作流程和关键环节，在线路改造前，精心制定施工方案。每天8时20分至8时30分，城区所部会召开晨会，布置当天工作，强调工作重点和注意事项。坚持参加当阳市供电公司每周一次的报装联系制度和每月一次的报装例会，详细了解报装进程，及时跟进服务工作。

保护电力设施安全“三门径”

湖北省当阳市供电公司坚持电力设施保护工作“三门径”的举措，致力于电力设施保护，成效显著。2013年．当阳市供电公司在当地政府和公安机关的支持配合下，共查处各类涉电案件13起，抓获3名盗窃破坏电力设施犯罪嫌疑人，取缔20多个非法废品收购站点，砍伐线路通道内树木19万余棵。有力地保证了电网安全稳定运行和电力可靠供应。

要正视构建“三集五大”体系出现的问题

构建“三集五大”体系是国家电网公司管理体制机制的一次全方位深刻变革．其主要目标是加快建成适应“世界一流电网、国际一流企业”要求的管理体制和运行机制。但是，由于构建“三集五大”体系挑战性很大．在创建过程中不可避免地会出现这样或那样的问题．而我们只有认真分析这些问题，才能更好地构建“三集五大”体系。

供电延伸服务收费对策

供电企业对"延伸服务"的收费一定要规范,既要做到方便电力客户,又要遵守职业道德,不伤害客户利益。

解决农村“低电压”的建议

目前从各地农村电网"低电压"存在的问题来看,造成"低电压"因素是多方面的。但是,我们只有剖析出农村"低电压"产生的客观原因,才可能阐述治理农村"低电压"的技术措施和管理措施,才能从根本上解决农村"低电压"的问题。对"低电压"问题的剖析农村用电峰谷差大农村的农业生产和生活用电具有动态性、季节性和复杂性等特点。夏季农田灌溉或秋季抽水抗旱时,各种大小型水泵等排灌设备全部开足马力,而且时间集中,还有许多农副产品加工和家庭小型工厂的不断开办和投产,用电负荷达到最高点,线路末端电压也是最低点。通过调查发现,

农网建设:解好“方程式”

新一轮农村电网改造工作,是继一、二期农网改造后的又一次全国范围内规模大、注入资金多、任务艰巨、涉及面广的德政工程。由于是升级改造,其科技含量、技术指标、设备水平、网络布局的要求都比以前要高。虽然国家加大了对新一轮农网改造的投资力度,但是部分地区的农网历史欠账太多,资金仍然不够使用,达不到面面俱到的要求。对于基层供电企业来讲,针对有限的改造资金,必须有重点、有步骤、有层次的实施农网改造工程,尽量把有限的资金使用在刀刃上。

基层安全稽查人员的苦恼

近日．笔者在某供电所了解到，去年全年，上级下发的各种文件、通报、案例多达400多份。稽查人员对笔者诉苦，所长每天不知道是组织职工学习文件，还是组织职工分析案例通报，根本没有精力去思考辖区内的安全生产上的事。实际上，此类现象并非个别，不少基层安全稽查人员为此感到苦恼。

在依法治企中处理好几个关键矛盾

如何'依法治企',是一个常谈常新的话题,需要我们不断地探索和研究。供电企业要因地制宜,密切联系实际,建立健全依法治企工作体系,做到凡事有法可依、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人负责,变被动应付法律事务为主动预防,尽早消除法律风险。党的十八届四中全会以依法治国为主题,法治的重要性在我国被提升至前所未有的高度。

新建小区电力设施问题多

近年来房地产建设市场一度火爆,新建小区层出不穷,但是,在新建城市商品房住宅小区供配电工程上存在一些不规范的现象,致使设施建设、产权和运行维护等矛盾突出,用电纠纷不断。三方博弈新建城市小区配电设施在开发商、业主和供电企业的三方博弈中,

规范城市公用事业（电力）附加费管理的建议

在近几年物价部门检查中发现，电力城市公用事业附加费收不抵支的矛盾日益突出。众所周知，近年来随着经济和社会的快速发展，城市规模不断扩大，各地“亮化工程”急剧增加，公共照明用电迅速增长，但电力附加费的支出范围及资金使用方式也不尽相同，本文拟结合近几年物价部门检查各地电力附加费管理存在的问题，就如何规范电力城市公用事业附加费核算谈点粗浅看法。