缺少证人证言时如何处理好纠纷

主持人:派出所民警在警务实践中经常会遇到这样的情况:当事人发生纠纷时现场没有证人,或者证人因不愿得罪一方而拒绝作证,或者证人因与其中一方关系好而不能客观提供证言,而现场又没有监控录像等直接证据。在这种情况下,民警应该如何进行调查取证,从而规范、公正地处理甚至化解双方的矛盾纠纷?请大家聊聊自己的思路和经验。