运用“排队论”浅析图书馆流通系统的科学管理

科学技术的迅速发展,导致了学科之间的相互渗透和相互促进。运用数学方法研究图书馆的现象和管理方法在国内外已引起学者广泛的关注,并且取得了可喜的进展。本文试图运用运筹学的重要分支——“排队论”分析研究图书馆流通系统的排队现象,以提高管理水平,为读者提供优质服务。排队论,也称随机服务系统理论。以系统的排队、拥挤现象为研究对象,旨在确定服务设施的最佳数量。图书馆借阅处排队系统是从读者到达——按一定顺序排队——工作人员接待读者——到读者离去构成的。由于读者到达的时间通常是随机变量,工作人员的服务时间、服务效率也是随机的,那么,要想设立适当数量的服务点,使工作人员充分地发挥服务能力,而读者借(还)书又不致排长队,必须通过统计方法对借阅系统的排队规律予以揭示.并进行深入分析,才能找出最佳的系统方案。

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