2011-2014年荆州市妇幼保健院出院患者满意度调查分析

目的 2011年1月-2014年6月对湖北省荆州市妇幼保健院708例出院患者进行满意度调查,分析、汇总患者对该院医疗服务的意见,提出改进建议。方法采用电话访谈方式,调查840位患者及患者家属,调查涵盖医疗技术、服务质量、医患沟通、工作效率、后勤保障等方面内容。结果调查成功对象708人,占调查对象84.3%。对保健院满意度从2011年的86.1%上升至2014年6月的97.2%,满意度呈逐年上升趋势。同时调查对象基本满意和不满意的地方主要集中后勤保障(占32.8%)和服务态度及医患沟通(占23.4%)方面。结论通过开展出院患者满意度调查,针对出现的问题,加强院内后勤管理、提高医疗服务质量、从而提高患者满意度,构建和谐医患关系。

荆州市妇幼保健院学术论文在荆州市卫生系统的地位分析

目的评价荆州市妇幼保健院学术发展轨迹和论文质量。方法以《万方医学网期刊全文数据库》中被收录的论文及其被其他论文引用的情况为研究对象进行计量学统计。结果荆州市妇幼保健院医学论文近两年已在数量上实现了飞跃,但其质量尚处于初级阶段,影响力非常有限,尚有待于在质量上的实现突破。结论虽然推进重点学科和专科建设战略是提高学术地位的有效途径,但多数论文质量有待提高。

地市级妇幼保健院护理人力资源现状分析与对策

随着经济社会的快速发展,医院经营环境的不断复杂化,医院作为知识密集型的特殊行业,人才竞争的日趋激烈,人力资源赋予了极其重要的战略意义,地市级妇幼保健院护理人力资源由于各种不良因素的存在,导致护理人力资源现状不乐观。笔者对其存在的现状进行了分析,并提出了解决对策。

充分发挥妇幼保健院在公共卫生工作中的作用

妇幼保健院作为妇幼卫生工作的践行机构,如何履行好公共卫生职能,是有效落实国家妇幼工作方针政策的关键环节,是提高妇女儿童健康水平的重要层面,本文阐述了本院认真履行妇幼公共卫生职能做法和成效。

某妇幼保健院278例患者微信用药咨询的分析与体会

目的探讨利用微信群向患者直接提供用药咨询的服务模式,了解患者用药咨询的内容特点,以促进药师药学服务能力的提高。方法由药学部建立用药咨询群,由一线药师进行即时答疑,二线药师后台辅助一线药师,由专人收集微信用药咨询群2018年4月1日~2019年11月30日的278例原始用药咨询记录,设计表格进行统计分析。结果咨询所涉及的对象多为婴幼儿,占总咨询总例数的78.06%,哺乳期、妊娠期妇女用药次之。咨询内容中,“疾病、症状询问”占比最高,第二是“用法用量”,第三是“适应证”。咨询药物类别中以中成药类例数占比最高,其次为解热镇痛药,第三是抗菌药物。结论药师基本能够应用微信用药咨询群开展药学咨询服务,为今后提高药学服务质量和药学服务模式提供新思路。

建立四个机制强化基层妇幼保健机构医疗质量管理

医疗质量与安全是医疗工作的生命线和医院管理的核心内容,基层妇幼保健机构医疗质量管理相对薄弱,作为一家妇幼保健机构,我院通过建立医疗质量管理的约束机制、考核机制、奖惩机制和长效机制,构建医疗质量与安全体系,有力保障了医疗服务质量和患者安全。

坚持公共卫生属性,推进妇幼保健工作再上新台阶

本文阐述了作为地市级妇幼保健机构,如何坚持公共卫生属性,着力实施"一法两纲",在履行职能、认真落实各项妇幼公共卫生管理指标上,结合本院实际的具体做法和成效。

以就医者价值观赢得医疗保健市场的体会

荆州市妇幼保健院位于荆州市城区西门内,在相距仅1 km的路段内有5家医疗机构,医疗市场供大于求,导致医疗市场竞争日益激烈.

宋某某诉某某县人民医院案例分析与讨论

根据案例简介及记者调查，笔者认为某县人民医院在管理上存在严重缺陷，主要表现在以下方面：

荆州市16年孕产妇死亡分析

对荆州市１９８３～１９９８年７３９例孕产妇死亡资料进行分析。结果：１９８３～１９９８年活产总数１７４７ ３０７例， 孕产妇死亡７３９例，死亡率４２．２９／１０万；将１６年分４个阶段（１９８３～１９８６年，１９８７～１９９０年，１９９１～１９９４年，１９９５～ １９９８年），死亡率分别为５９．２３／１０万、３４．６３／１０万、３７．７５／１０万、３２．０６／１０万；死亡率从第１阶段的５９．２３／１０万下降至 第４阶段的３２．０６／１０万，第１阶段与其他各阶段死亡率相比，差异有显著性（Ｐ＜０．０１）；死于直接产科原因的构成比为 ８２．３４％，死于间接产科原因的构成比为１７．６６％；直接产科原因中前３位为产后出血（６１．００％）、妊高征（１２．０９％）及羊 水栓塞（７．２０％）。

儿童保健的开展关键——对婴幼儿家长的健康教育

对婴幼儿家长开展健康教育是促进儿童保健实施的关键。医护人员应利用各种机会,对婴幼儿家长进行面对面的健康教育,通过各种渠道和方式,宣传儿童保健知识,传授儿童保健技术。通过对婴幼儿家长进行健康教育,可大大提高家长对儿童保健的重视,从而减少儿童患病率,降低死亡率,促进儿童健康成长。

荆州市不同人群妇女病患病情况调查结果分析

目的了解不同人群妇女病患病情况,制定相应干预措施。方法组织市直事业单位女职工、城区下岗女职工、农村妇女三组人群共计4197人进行妇女病普查,对妇女病患病情况进行分析。结果慢性宫颈炎患病率为多种妇女病之首,共计3110例,占74.10%。妇女病发生前六位顺序为:慢性宫颈炎、阴道炎、盆腔炎、乳腺包块、附件包块、子宫肌瘤。各组人群中,以农村妇女患病率最高,达81.20%;其次为下岗女职工,占71.23%。结论妇女病的发生与定期的普查落实、健康教育、妇女各期保健的落实、生活习惯、经济环境等因素有关。因此,要及时掌握妇女病发病趋势,制定相应的干预措施,提高广大妇女生殖健康水平。

医院精细化管理“八个满意度调查表”的应用分析

目的探讨＂八个满意度调查表＂在医院精细化管理中的作用。方法选取荆州市妇幼保健院2011年1月~2014年12月发放的＂八个满意度调查表＂共18 534份进行统计分析。结果＂八个满意度调查表＂四年平均满意度均提升明显,环比平均增幅均为正数。结论 ＂八个满意度调查表＂应用让医院管理更精更细,和谐了医患关系,促进了医院健康持续发展,值得应用推广。

我院处方点评工作开展实践及经验总结

为规范医疗服务行为,减少不合理用药,保障用药安全、有效,更好地维护广大患者的切身利益,2007年5月1日卫生部颁发的《处方管理办法》第六章第四十四条明确要求：医疗机构应当建立处方点评制度,填写处方评价表,对处方实施动态监测及超常预警,登记并通报不合理处方,对不合理用药及时予以干预[1]。2010年3月1日卫生部颁布的《医院处方点评管理规范（试行）》给处方点评工作下了明确的定义，即依据相关法规和技术规范，

荆州区2012年儿童麻疹、脊髓灰质炎、乙型脑炎、破伤风抗体水平调查

目的了解2012年荆州区儿童麻疹、脊髓灰质炎、乙型脑炎、破伤风抗体水平。方法采用分层多级抽样的方法,调查荆州城区和所属8个乡镇1.0～1.5、1.6～4.0、5～7、8～15岁儿童共3491名,用酶联免疫吸附试验测定血清麻疹、脊髓灰质炎、乙型脑炎、破伤风抗体水平。结果在采集的3491份血样中,麻疹、脊髓灰质炎、乙型脑炎、破伤风抗体阳性率分别为89.401%、90.776%、93.154%、97.537%。结论荆州区1～15岁儿童对麻疹、脊髓灰质炎、乙型脑炎、破伤风形成了一定的免疫屏障,但麻疹抗体阳性率未达到世界卫生组织西太平洋区消除麻疹队列人群免疫力>95%的指标,且接种率与抗体阳性率不相符,说明存在接种质量问题。为维持无脊髓灰质炎状态及按期实现国家消除麻疹的目标,控制乙型脑炎、破伤风的发生,须认真落实常规免疫接种,适时开展脊髓灰质炎疫苗的查漏补种、麻疹强化免疫,同时加强疫苗冷链系统及疫苗接种质量的监督与安全管理。

住院患儿肺炎检测标本采集的安全管理

目的探讨住院患儿肺炎监测呼吸道标本及血标本采集的安全管理方法。方法对护理人员进行培训,加强标本采集安全管理和护理人员及患儿安全管理;并对标本采集成功率、送检率及结果回馈率进行监测。结果护理人员及患儿未发生交叉感染情况,标本采集成功率、标本送检率及结果回馈率均为100.00%;护士理论知识及操作技能明显提高。结论科学有效的护理安全管理是保证标本采集成功、保障护理人员及患儿安全的有效措施。