医院精细化管理“八个满意度调查表”的应用分析

目的探讨＂八个满意度调查表＂在医院精细化管理中的作用。方法选取荆州市妇幼保健院2011年1月~2014年12月发放的＂八个满意度调查表＂共18 534份进行统计分析。结果＂八个满意度调查表＂四年平均满意度均提升明显,环比平均增幅均为正数。结论 ＂八个满意度调查表＂应用让医院管理更精更细,和谐了医患关系,促进了医院健康持续发展,值得应用推广。