层级管理联合目标强化管理在提高胃肠外科护理管理质量中的应用

目的探讨层级管理联合目标强化管理在胃肠外科护理管理中的应用价值。方法回顾性分析2017—2019年该院胃肠外科护理管理工作情况,以2017年5月—2018年5月实施常规管理模式设为对照组,以2018年6月—2019年6月实施层级管理联合目标强化管理后设为观察组,对比分析实施层级管理和目标强化管理前后胃肠外科护理满意度、考核成绩、护理质量评分、不良事件发生率以及投诉情况。结果观察组护理总满意度、考核成绩显著高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组护理质量各项评分显著高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组不良事件总发生率、投诉率显著低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论在胃肠外科护理管理中实施层级管理联合目标强化管理模式,能够显著护理人员的考核成绩,临床护理质量,有效预防和降低不良事件和投诉,提高护理满意度,值得推广。