实施优质护理服务对提高结核病患者满意度的影响

目的探讨优质护理服务在结核科护理中的实施效果。旨在为临床护理专科提供可靠的理论依据。方法在开展优质护理服务前1年及实施后的1年内,分别随机抽取175例结核病患者,比较实施优质护理服务前后患者对护理工作的服务态度、巡视病房、护理技术、服药护理、心理护理及健康教育的满意度。结果实施优质护理服务,使患者对医院的医疗护理服务满意度优于实施优质护理服务前,差异有统计学意义(P<0.05)。结论实施优质护理服务,能提高护士的护理服务质量,建立良好的护患关系,提高患者满意度。