以客户关系管理夯实农商银行发展基础

找准客户定位,从产品、服务、维护、价值和机制等五个维度构建客户关系管理营销体系,不断提高客户服务质量,实现与客户的良性互动和共赢.

“金挎包+铁脚板”缔造金融为民暖心港湾

荆州农商银行以“金融党建+金融挎包+金融村官+整村授信+六访六增”系列成果展示金融强国强农新气象,用“金挎包+铁脚板”写好写实金融五篇大文章。800名金融村官进村入户“拉家常”,580亿元乡村振兴贷款支农助企保增长,30亿元线上贷款服务新农民助力新业态“手机变银行”。

“五个协同”破局“放贷难”

强化行业发展与区域发展协同、服务创新与实体创新协同、金融强农与产业兴农协同、链式金融与普惠金融协同、效益为先与效率争先协同,全力解难题、担责任。湖北荆州农商银行系统发挥“本土、特色、产能”优势,发挥“金融党建、金融村官、金融产品、金融科技”四大优势,做强“战略体系、考核机制、服务创新、科技赋能、融合发展”五大效能,让乡村振兴项目不差钱、让小微企业信誉变成钱、让专精特新企业科技专利更值钱、让新市民创业就业随时得到钱、让产业集群和链上客户“有单就有钱”。

强链铸盾 提升民营企业融资增信质效

荆州农商银行借助产业链核心企业的担保、确权、增信,使金融服务延伸到供需上下游企业,对上下游企业的底层资产、交易订单、商业信誉、行业前景等进行穿透验真,提升民营企业融资增信质效。近年来,政府部门和金融监管部门对民营企业融资增信的政策要求、监管规定、指导原则日益明确和完善,湖北荆州农商银行强链铸盾发展产业数字金融,通过核心企业的担保、确权、增信,使金融服务延伸到供需上下游企业,有序提升经营发展力、市场竞争力和全产业链服务能力。

接续接力共同打造荆楚“大粮仓”

党的二十大报告指出,牢牢守住18亿亩耕地红线,逐步把永久基本农田全部建成高标准农田。2023年,湖北省明确“粮食综合生产能力保持在500亿斤以上、新建高标准农田350万亩”的目标,湖北省联社出台方案,指导辖内76家农商银行加大金融服务。荆州是湖北省规模最大的水稻集中产区、江汉平原大粮仓核心区,辖内7个市县均为全国粮食生产大县,粮食总产量连续8年超过90亿斤,素有“鱼米之乡、湖北粮仓”之美誉。荆州农商银行发力党建、创新、科技“三个引擎”,助力荆州打造全国粮食生产先进市。

唤醒“沉睡账户”激发价值转化新能量力

账户的活跃度体现客户的满意度和忠诚度。湖北荆州农商银行重塑客户价值观,创新“沉睡账户”价值挖掘机制,优化客户资源回流引流渠道,开启金融为民“六访六增”现场走访,累计激活“沉睡客户”1.2万户,归行“流失客户”9829户,形成有序竞争、持续稳定的资源优势和发展态势。

奋战在抗疫一线的农商人

新冠肺炎疫情仿佛为城市按下了暂停键,但湖北荆州农商银行的员工却没有停下脚步,他们闻令而动、主动请缨,积极投身抗疫一线。换下藏蓝色工装、穿上红马甲志愿服的农商行人出现在小区出入口、道路关卡处、社区服务中心,荆州支行营业部副主任程凤就是他们中的一员。

“党建互联”共同缔造美好家园

荆州农商银行"五指成拳",始终坚守金融的政治性和人民性,全身心将党建资源和金融资源融入乡村振兴,共同缔造美好生活 在湖北省联社"红色党建示范基地"——荆州农商银行马山支行陈列着两幅锦旗,一幅绣着"真诚服务惠三农、热情周到促振兴";另一幅绣着"村银共建一家亲、整村授信显真情、金融村官办实事、三大银行谱新篇",锦旗的赠送者是马山镇获评"全国乡村治理示范村"的双挡村和蔡桥村.

“零距离”的真情服务

荆州市自古以来就是著名的沿江码头,有着“江汉明珠”之称。勤劳勇敢、坚韧不拔,是当地外出创业人员的真实写照。荆州农商银行三板桥支行发扬“小微金融店小二”的传统,积极对接外出创业人群,通过各种渠道广泛宣传微贷产品,让金融服务走进创业人心中,感受到来自家乡的温暖。

"智慧+普惠"弹好微贷转型"阳关三叠"

荆州农商银行通过“大数据+系统风控”,推出“荆商微贷”系列产品,开创产业金融服务链,打造数字金融生态圈,深入扎根赋能微贷业务转型古城荆州,楚文化之源.2017年7月,成为湖北省联社第一个微贷试点行后,荆州农商银行沿着湖北省联社"三大银行"、四类微贷模式、信贷"五个转变"、微贷绝对主业等路线图,通过"大数据+系统风控",推出80多个"荆商微贷"系列产品、派驻800名"金融村官"、开创180条产业金融服务链、联席5000多个政府包村部门和乡村电商打造数字金融生态圈,务实重行扎根转型,笃行不怠夯基础、推振兴、惠民生、战疫情、稳大盘、控风险、赢未来、创佳绩.

走“互联网+不动产登记”一站式服务新路

荆州农商银行将不动产登记窗口“搬”进银行网点,开辟窗口服务、数据共享、流程办贷、电子权证、减费让利“五个直通车”,探索推行全流程、纯线上、智能化的“互联网+不动产登记”一站式服务新模式。

“银医通”:百姓就医“堵点”全清零

荆州农商银行围绕政府所急、医院所需、民生所盼,紧跟医疗改革发展政策,大力拓展社会民生金融服务项目,加速金融科技赋能,变民生"痛点"为发展"支点",探索出一条便民、利民、惠民的银医合作新模式医疗是民生之需,攸关生命安全。基层医疗卫生机构连接着我国医疗卫生服务体系的"最后一公里",关系着人民群众的身体健康。排队多、挂号难、结账慢曾是广大人民群众就医时的"头疼事"。

做新型农业经营主体发展的“金靠山”

湖广熟,天下足.地处江汉平原腹地的湖北荆州,素有“鱼米之乡,天下粮仓”之美誉,辖内有7个全国粮食生产大县,5个水产大县,4个畜牧大县……如何在江汉平原上写好乡村振兴这篇大文章?荆州农商银行作为“金融服务江汉平原实施乡村振兴战略示范区”的主办行,探索出“圈链融合——支持新型农业经营主体壮大”新模式,真正成为江汉平原上新型农业经营主体发展的“金靠山”.

三大举措打通智慧扫码“最后一公里”

“福卡e支付”是湖北省联社推出的聚合收单业务,整合了农信系统手机银行、支付宝、微信、中国银联等多种收款渠道,具有一码多用、多码合一、手续费低、到账时间快等特点,是一项智慧银行建设的最新成果。2019年以来,荆州农商银行围绕智慧银行建设,以“扩面、提质、增效”为主线,坚持存量增量一起管、扩面提质一起抓,大力拓展商户扫码业务,打通了智慧扫码“最后一公里”。

味蕾的奇遇

我的家乡位于湘鄂边界,这里民风淳朴、生活节奏缓慢,沱江悠悠贯穿南北,是湖南有名的鱼米之乡。自少时离开家乡,已不知不觉过去十八年,但我对家乡的记忆反而历久弥新。在记忆中,家乡人对“民以食为天”深以为然,湘菜更是享负盛名的八大菜系之一。

铸就三大名片,打造“百年老店”

荆州农商银行紧跟荆州市“一极两中心”战略,打造“党建+村银共建”升级版、微贷转型荆州模式、服务乡村振兴主办行、金融服务精准扶贫农商样本和金融支持实体经济主力军湖北荆州农商银行始终围绕建设“责任银行、合规银行、智慧银行”这条主线,紧跟荆州市“一极两中心”战略,打造“党建+村银共建”升级版、微贷转型荆州模式、服务乡村振兴主办行、金融服务精准扶贫农商样本和金融支持实体经济主力军。

全方位打造专业微贷团队

湖北荆州农商银行于2016年7月引进德国微贷技术,在此基础上大力推广“经营性微贷”荆州模式。不到三年时间,荆州农商银行通过微贷技术获客3.1万户,促进全市农商银行500万元以下小微贷款客户三年翻三番,高达9.3万户,金额242亿元,小额贷款客户、余额分别占总贷款的88%、50%。良好的微贷业绩离不开人才的支撑。荆州农商银行通过完善文化塑造机制、道德风险机制、优胜劣汰机制、培训孵化机制,打造与微贷业务相匹配的微贷团队,促进微贷文化和管理技术落地生根。

司法执行过程中股东资质审核漏洞如何“补”

在农信社改制为农商银行的过程中,部分机构通过发行新股、增资扩股等方式吸纳了大批股东投资入股.受经济下行、个人经营等因素影响,一些股东的财务状况、诚信记录出现问题,部分涉诉股东所持有的农商银行股权被法院强制执行.法院并不审核“买受人是否具备股东资质”,因而在司法执行过程中出现少数股权买受人股东资质不符合监管要求的情况,给农商银行股权管理带来问题.

这个“准妈妈”不简单

在荆州农商银行沙市支行营业部的对公柜台,一位已有8个月身孕的准妈妈正在有条不紊地划转着社团贷款利息。她叫刘文萱,是湖南怀化辰溪县人,大家都叫她萱姐。俗话说“一人进银行,全家跟着忙”,虽然“外地人”萱姐少了“全家”的帮忙,但她却凭着良好的服务把客户变成了自己的“家人”。

客户的“贴心人”

李丽娟是湖北荆州农商银行小北门支行唯一的客户经理。在大家眼中,出生于1994年的她看起来身材娇小、白皙清秀,但谈起微贷业务来,却是业务熟练、干劲十足的讽爽模样。在担任小微客户经理的6年时间里,李丽娟凭借着用心的学习态度、踏实的营销精神、强烈的责任意识,在微贷推广的前线冲锋陷阵。熟练业务的“活字典”。为了快速得到客户的信任,李丽娟凭着奋战高考的学习劲头快速背下26类微贷产品的准入条件及办理要求。