GIS技术在鄂广信息网络管理中的应用

本文针对湖北鄂州广播电视信息网络有限公司(下称鄂广公司)运营的实际情况,全面介绍了地理信息系统在该公司的应用情况,以供业界各位同行探讨。该系统目前已在湖北鄂州有线运行。

从被动服务到主动出击——湖北鄂广电话营销实践浅析

近年来,随着服务行业呼叫中心的快速发展,外呼成为各大电信运营商呼叫中心关注的重点。一方面,一个功能完备的呼叫中心应该是互动联络中心,只有呼入而没有呼出是无法称其为交互的。在同一平台上,把呼入和呼出进行恰当的整合,是一种很好的选择。另一方面,从客户关系管理的角度,把企业与客户的关系定义为四个阶段:定义目标客户、获取客户、保持客户、扩大客户,如果企业不能给这些客户足够的关怀,变被动服务为主动服务,就存在客户流失的可能。客户服务是发展和维系客户关系最直接的手段,外呼服务则是有计划、有针对性地与目标客户联系,通过呼叫中心与客户建立良好的沟通渠道,了解用户需求,推荐新业务,开展营销,以达到留住客户及扩大客户的目的。因此,外呼服务已经不可避免地成为了呼叫中心的关注点。

广电网络进行网格化营销管理初探

网格化营销（或分区域营销）是近年来新出现的一种营销思想，其目的是帮助企业更加贴近用户，使企业的资源分配更加以市场变化为导向。对于我们广电网络企业而言，实施网格化营销的意义在于改进前端营销方式，进而改变企业资源配置机制、组织结构、企业战略等一系列传统意义上的后端机制，从而使得企业管理更加精细化，企业的资源分配更加有效率。

有线电视FTTH模式实践与思考

本文对广电FTTH模式的实践活动进行阶段性回顾小结,对其中的一些普遍性问题进行探索。

加强国有企业内部控制的思考

随着社会的不断发展、体制改革的不断深入,我国国有企业面临着巨大的机会与挑战。要想在现代市场经济中站稳脚跟,适应现代市场竞争环境,保证企业立于不败之地,就必须加强国有企业内部控制制度体系建设,增加企业的核心竞争力,降低和规避企业在市场竞争中面临的各种风险,发挥内部控制防范和降低企业市场风险的作用。文章阐述国有企业内部控制建设的意义以及国有企业内部控制存在的问题,对国有企业内部控制建设提出了对策和建议。

鄂州数字农家书屋建设技术方案

在三网融合背景下,利用农村现代信息网络迅速发展的契机,高起点建设数字农家书屋,积极推动该项事业可持续发展。本文从平台、内容及传输网络三个方面阐述了其技术建设方案。

关于加强国有文化企业资产管理的思考

深化文化体制改革,是推动文化大发展的内在需求,是构建现代文化企业制度的内在需求,是解放和发展文化生产力的必由之路。随着改革不断深入,国有文化企业面临着转型升级、创新发展的改革步伐,要想在改革的大潮中立于不败之地,国有文化企业必须立足长远发展,发挥自身优势,加强管理,提高竞争力。本文就改企转制后文化企业目前资产管理的现状以及在改革转型后如何加强资产管理,如何有效提高资产的使用效率,如何降低资产运营成本,防止资产的闲置与流失,实现资产使用效率最大化等问题进行阐述并针对性地提出了改进措施。通过改革创新,优化国有文化企业发展的体制,为发展壮大国有文化实力提供源源不断的动力。

优秀的呼叫中心客服是如何练成的?

呼叫中心客服作为广电网络后平移时代的作用越来越重要,尤其是广电行业越来越重视增值业务发展的今天,地位日益凸现,如何培养并留住优秀的呼叫中心客服人员是广电行业今后很长一段时期值得研究的话题。本文从作为一个合格的广电客服人员的基本思想品质,广电网络呼叫中心客服职业的历练,如何打造优秀客服人员的平和心态这三个方面阐述要成为一名优秀的呼叫中心客服人员的历练过程。

浅谈“营改增”对国有文化企业的影响分析

从2013年8月1日起全国范围内的文化企业执行“营改增”政策.“营改增”是自1994年分税制改革以来,财税制的又一次深刻变革.此次变革带给各行业巨大影响,一定程度上减轻了部分企业的税负,增强了企业的活力.国有文化企业也在此次变革中受到了方方面面的影响.广播影视网络传输企业作为国有文化企业的重要组成部分,丰富了广大人民的精神文化生活.本文通过具体分析“营改增”政策对国有文化企业内广播影视网络传输业的税负影响、对内部管理的影响及企业盈利能力的影响,并针对这些影响结合国家对国有文化企业的税收优惠政策给出了相应的应对措施,更好推动文化企业实现创新快速的发展.

鄂州电力远程智能抄表技术方案

本文阐述了利用广播电视双向传输网络开展供电远程抄表业务的方案以及实际操作中的具体联调方法。