工商企业间渠道忠诚驱动因素研究

渠道合作关系通常建立在相互忠诚的基础上。渠道忠诚包含了渠道成员的情感忠诚和行为忠诚。渠道忠诚的驱动因素有渠道满意、渠道成员的相互信任、产品获利性、渠道成员非强制性权力的使用、渠道成员的相互沟通和渠道成员的相互依赖。研究表明,渠道成员的相互依赖对渠道行为忠诚起一个直接的影响作用。在渠道情感忠诚向行为忠诚的转变过程中,外致诱惑力和转换障碍则对其起一个调节作用。

非常时期中小企业招商须加强五大管理

在金融危机影响下,"企业信心下降——消费者信心下降——消费者压缩需求——整体市场萎缩——企业信心加速下降"这样的恶性循环将可能出现。因此,中小企业要想走出困境,一味采取消极、保守的姿态是不足取的,只有主动出击,采用快速开辟渠道的招商销售模式,才能在经济不景气的现状下保持稳定发展。但优质中间商往往是众多中小企业争夺的主要对象,中小企业在金融危机下进行招商,该如何进行管理?本文从五个方面提出了金融危机下中小企业招商的管理策略。

营销中的性别角色渐变与消费特征

当前以简单性别划分为基础的消费特征分析存在缺陷,因为性别角色发生了渐变和分化。本文构建了性别角色渐变的模型,提出男性与女性性别下的八种性别角色,并分析了不同性别角色的特点和消费特征。最后,本文对营销中的性别角色渐变与消费特征的关系进行了总结和展望。

满意顾客的忠诚度影响因素研究

本文对零售业进行实证研究,分析满意顾客的忠诚度影响因素。研究结果认为,顾客信任、转换成本、替代性选择是顾客满意与顾客忠诚关系的重要影响因素,并用多元回归分析法建立分析模型,对以上三因素对顾客忠诚的影响进行量化,以期为本土零售企业有效服务于目标市场、提高顾客忠诚提供决策依据。