区级综合热线系统建设思考

为进一步有效利用政务资源、提高服务效率、加强监督考核、提升群众和企业满意度,打造便民利企创新试点,区级综合热线系统可依托市级12345热线系统,按照“全省统管、市区协同、自主管理、相互配合”的原则,创建集受理、派单、办理、答复、督办、办结、回访、评价于一体的服务体系,并创新特色功能场景的区级综合热线平台。