应用品管圈降低肿瘤放疗住院患者实时费用漏收率的实践

目的探讨品管圈活动在降低肿瘤放疗住院患者实时费用漏收率的效果。方法成立QCC小组,按照品管圈的步骤及运用品管手法,分析费用漏收的原因,制定并落实各项措施,监测活动效果等程序进行品管圈活动,比较活动前后肿瘤放疗住院患者实时费用漏收率的变化。结果应用品管圈后肿瘤放疗住院患者实时费用漏收率明显下降,应用查检表统计得出改善前实时费用漏收率为7.79%,改善后实时费用漏收率为1.99%,差异有统计学意义(P<0.01)。结论品管圈活动能有效降低肿瘤放疗住院患者实时费用漏收率,保障科室及医院的经济效益,值得推广。