岳阳市云溪区建立代表例会和双向约谈会制度

复员退伍军人、残疾人是矛盾和上访易发的两个群体，湖南省岳阳市云溪区从加强沟通、增进理解、鼓励参与、理性作为的原则出发，自2008年起，先后建立了优抚对象代表例会、残疾人代表例会、社会救助工作例会和双向约谈会制度。

用爱与忠诚创新民政管理

如何做好新时期民政工作,解决好广大特困群体和特殊群体中矛盾频发上访不断的问题,湖南省岳阳市云溪区不断创新工作机制,积极探索做好新时期民政工作的新方法、新举措,产生了良好的效果,得到了广大工作对象的充分肯定和社会各界的高度评价。