提高金融服务质量的现实思考

本文分析了金融服务质量低下的原因,并从我国部分金融机构创新服务手段的实例入手,提出了完善我国金融服务的几点设想:明确服务标准、进行专业培训、利用高科技产品、实施客户关系管理等。