基层医院实施非惩罚性护理不良事件上报方法及效果分析

目的探讨护理不良事件报告制度的实施方法与效果。方法建立非惩罚性护理不良事件制度和自愿性报告系统,对出现护理不良事件的科室及当事人采取不公开、非惩罚的处理原则,并鼓励其上报。对出现的不良事件进行分析,及时整改,完善护理工作流程,减少医疗纠纷的发生。结果实施非惩罚性护理不良事件报告制度后不良事件上报率从实施前的23%提高到实施后的86%。护理人员对护理管理工作满意度从实施前的35%提高到实施后的87%。医疗纠纷由实施前的13起减至实施后的6起。患者满意度由96%提高到98%。结论营造护理安全文化和提高护理管理质量,非惩罚性护理不良事件报告制度起着重要作用。