护士伦理气氛认知与服务行为的相关性研究

目的了解护士伦理气氛认知和服务行为的现状并分析两者的相关性。方法采用伦理气氛认知量表与护士服务行为量表对598名临床护士进行调查。结果护士伦理气氛认知总均分为(3.34±0.24)分;护士服务行为总均分为(3.64±0.34)分。回归分析显示,控制人口学变量后,伦理气氛认知可独立预测服务行为的38.2%,其进入回归方程的3个影响因素为法律规范型、关怀型及独立判断型。结论医院管理者可营造良好的医院伦理气氛,改善护士服务行为,从而提高护理服务质量。