电信企业效益审计EVA-BSC系统探索

一，建立EVA-BSC效益审计方法 EVA是经济增加值（Economic Value Added）的缩写，从算术角度说，EVA等于税后经营利润减去债务和股本成本，是所有成本被扣除后的剩余收入（Residual income）。EVA是对真正经济利润的评价，或者说是表示净营运利润与投资者用同样资本投资其他风险相近的有价证券的最低回报相比，超出或低于后者的量值。为了考核企业全部投入资本的净收益状况，要在资本收益中扣除资本成本，评价企业当前已经实现的收益。

社区经理VS社区统包制——关于社区电信营销方式的各抒己见

对于社区,大家并不陌生。有房有家,尤其是居住在城市的人士和社区更有着密切的联系。然而对于“社区的电信营销服务”模式,不少人仍很陌生,而社区电信营销正在一步步地走到我们身边。作为一种电信营销的新模式,社区营销有着自身的优越性,如贴近客户需求、服务到家门口等,但也有自身的缺点,如服务良莠不齐、营销人员缺乏有效管理等。为此,本期“运营方略”栏目刊登与电信社区营销相关的两篇文章,其中,于丹丰的文章建议“社区经理建设当急行”;而易立军和宋英在其文章中认为,目前社区经理所采取的“营维合一”模式存在很多弊端,他们更提倡实行统包制。本栏目鼓励百家争鸣,孰对孰错,还得由实践证明,欢迎读者各抒己见。

浅谈EWSD中对闭塞用户的处理

本文主要介绍了用转移到语音平台和拦截到录音通知上两种方法来解决EWSD中对闭塞用户的处理问题。

辩驳方：社区统包制具备可行性

目前在城市中，中国电信正在重点建设公众客户营销渠道，公众客户营销渠道主要采用“营维合一”的方式即现在的社区经理方式。从目前实施的效果来看，公众客户营销渠道在改善服务、提高效率及营销效果方面取得了很大突破，但在“营维合一”的建设中，企业内部专业的严格分工造成了面向市场一线的营销、维护体系呈发散状态；另外业务咨询，受理。

基于数据分析的网络视频传输与用户体验研究

为了提高用户对网络视频传输的体验度,本文在数据分析的基础上对其进行相关影响因素和网络侧变量的研究,发现显示端到端回的时间越长,在视频传输的过程中就对初始缓冲峰值速率的要求相继越高,而在视频播放的过程中,平均下载速率是单次卡顿情况的主要影响因素。由此,为5G网络下视频传输的建设提供相应的参考意见。