“互联网+居家护理”在带管出院患者中的应用

目的总结了“互联网+居家护理”服务在带管出院患者中的应用体会。方法依托互联网信息(熙康云)技术公司及本院信息资源,构建“互联网+居家护理”服务平台,组建居家护理服务团队,以“线上申请、线下服务”的模式及平台追踪管理,于2019年12月—2020年12月完成了108例(259单)带管出院患者的居家护理。结果实施“互联网+居家护理”,解决了带管出院患者居家护理过程中出现的各种棘手问题,让患者享受到方便、快捷的居家护理服务,患者对服务技术水平、服务态度的满意度均为100%,且未发生医疗纠纷和意外事件。结论“互联网+居家护理”服务的实施满足了带管出院患者居家护理的实际需求,提升了患者及家属对本院的服务认同感和服务满意度,也充分发挥护理的职业价值,推动了护理学科的发展,值得深入和推广。