门诊输液室护士所受患者及家属攻击行为的调查分析

目的为有效预防患者及家属攻击门诊输液室护士提供理论依据。方法发放自制调查表,内容包括有意阻挠、隐性攻击、显示敌意、正面攻击4项内容。结果患者及家属对门诊输液室护士有意阻挠行为89%,隐性攻击占5%,显示敌意占71%,正面攻击占13%。结论门诊输液室护士受到患者及家属攻击行为的可能性非常大。

门诊输液患者及家属攻击行为形成原因及干预措施

总结了门诊输液患者及家属攻击行为形成原因及干预措施。攻击行为形成的原因可以归纳为护士原因、患者原因、医疗费用原因、病情变化原因、精神障碍者及醉酒者行为失控等方面;攻击行为的干预措施主要包括改善护士服务态度,加强技能训练,提高沟通技巧,规范管理,改善输液环境等。认为门诊输液室患者人数多,流动性大,病种不一,是护患纠纷的易发地,护士受攻击可能性大;增强服务意识,提高技术水平,注重护患沟通,改善输液环境,及时发现及制止攻击行为可以切实减少患者及家属的攻击行为及攻击行为所带来的不良后果。

成立静脉穿刺队提高门诊输液患者穿刺成功率的实践

目的探讨成立静脉穿刺队对提高门诊输液患者穿刺成功率的效果研究。方法通过选拔成立静脉穿刺队并进行培训,对成立前后静脉穿刺成功率和穿刺速度进行比较。结果成立静脉穿刺队能明显提高门诊输液患者的一次静脉穿刺成功率和穿刺速度(P<0.01)。结论在门诊输液室成立静脉穿刺队通过规范的培训,提高了穿刺班护士的静脉穿刺能力,是一种易行且有效的工作方式。