互联网+卷烟配送服务模式研究与应用--以湖南省长株潭烟草物流有限责任公司为例

随着智慧物流建设的不断深入,烟草商业企业要不断在原有配送服务模式上进行创新和优化,以零售客户为中心,增强客户的体验感和获得感,真正实现客户动态化感知和订单数智化签收。

试论烟草行业的数字化转型与创新

疫情防控常态化形势下,传统卷烟签收方式问题凸显,影响烟草的流通及其行业的发展。随着智慧物流建设的不断深入,通过“互联网+烟草”建立互联互通、人性化、精准化的卷烟营销、卷烟交付模式,有助于烟草的流通与稳定。本文构建动态感知的卷烟配送“数智签收”服务新模式,通过设置距离预警确保人、货、时间、地点的一致性,实现零售户、送货员、卷烟订单、配送运单系统化。应用推广证明该系统规范了送货作业,加强了过程控制,改善了服务体验,极大提高了企业的经济效益。