回访系统在提升医院服务中的做法与体会

总结了采用回访系统对3922名患者进行回访的做法和体会。方法包括:电话回访、邮寄问卷调查表、短信回访、上门回访等多种形式。认为对出院患者实施回访系统,可弥补传统单一回访渠道的弊端,提高患者满意度,提升医疗服务水平,推动医院发展。

护士的人文精神及其培养

探讨护士应具备的人文精神,包括谦虚好学,勤奋工作,刻苦钻研,无私奉献。培养这些人文精神需要从以下四个方面入手:坚持理论学习与实践锻炼相结合,坚持认真工作与自我激励相结合,坚持随时思考与定期总结相结合,坚持守护病人与服务社会相结合。

心声与建议——读《中华护理教育》杂志有感

我是农村基层医院的一名普通护士，1984年参加护理工作，至今已22年。前不久我有幸拜读了《中华护理教育》杂志，深受启发。