门诊药房退药的危险因素及预防措施研究

目的探讨和分析门诊药房退药的相关危险因素及其预防干预措施。方法选取2017年7—12月期间该院门诊药房审核登记的172 121张调配处方作为研究对象,分别对调配处方的退药月份分布情况、退药科室分布情况、退药药品类别分布情况、退药原因分布情况等进行统计和归纳,并将所获得的相关数据录入Excel软件进行汇总和分析。结果 172 121张调配处方中退药处方为599张,退药率为0.35%(599/172 121),其中8月、9月、10月的退药率相对较高,分别为0.36%(102/28 454)、0.39%(116/29 732)、0.37%(105/28 374)。门诊药房退药科室主要分布在妇产科,消化内科,儿科,构成比分别为17.03%、15.02%、13.02%。门诊药房退药药品类别主要集中在消化系统用药、妇科用药、抗菌药物,构成比分别为18.20%,17.53%,14.86%。门诊药房退药原因主要集中在患者要求退药,患者家中有药,药物重复超量,医生调整治疗方案,服药后出现不良反应,构成比分别为12.85%、11.85%、13.86%、10.02%、16.19%。结论门诊药房退药往往与患者因素、医嘱因素、药品因素相关,对于患者的各类退药需求应严格审核,慎重处理,不断强化医疗安全,改善药学服务质量,构建和谐医患关系。