国内临床护患沟通现状的研究现状

护患沟通是指护士与患者及其亲属之间的沟通,是建立良好护患关系的重要环节,也是满足患者被尊重、被关爱心理需要的基本形式[1]。本文综述了我国近10年来护患沟通的发展状况及护患沟通中存在的问题,并针对存在的问题提出有效的应对策略,

电子叫号系统在儿科分诊中的应用及常见问题处理

为改善儿科门诊就诊环境,提高服务质量及工作效率,我院实施了儿科门诊电子叫号系统分诊,由此构建了良好的就诊环境,提高了分诊正确率,减轻了护士工作及心理压力。护士通过正确处理电子叫号系统中的问题,使其更好地发挥了作用,构建了和谐的护患关系。