急诊科临时输液区责任制护理管理

目的分析急诊科临时输液区责任护理管理的实施方法与临床效果。方法以2014年1—6月作为对照阶段,实施常规护理;以2014年7—12月作为观察阶段,实施责任制护理管理。对比临时输液区患者按铃率、患者满意率、护理差错率、护理纠纷率的差异。结果观察阶段临时输液区患者满意率为97.62%(1318/1350),明显高于对照组(P<0.05);观察阶段临时输液区患者按铃率为10.98%(2191/19950)、护理差错率为2.59%(35/1350)、护理纠纷率为3.04%(41/1350),均明显低于对照组(P<0.05)。结论在急诊科临时输液区护理工作中引入责任制护理管理的临床价值突出,可提高患者满意率,降低按铃率、护理差错以及护理纠纷发生率,值得推广。

CICARE沟通模式对儿科护理中医疗纠纷及护理质量的影响

目的分析CICARE沟通模式对儿科护理中医疗纠纷、护理质量的影响。方法回顾性分析烟台市烟台山医院2020年6月至2022年10月收治的79例患儿的临床资料,根据不同的沟通模式分为对照组(39例,常规沟通)与观察组(40例,CICARE沟通模式)。比较两组遵医行为评分、护患纠纷、护理质量、家属疾病护理知识掌握及满意度。结果观察组护患纠纷发生率低于对照组(2.50%vs.17.95%)(P<0.05);干预后观察组遵医行为评分高于对照组(P<0.05)。观察组工作责任心、服务态度、健康宣教、沟通技巧、护理操作技能得分高于对照组(P<0.05)。干预后,观察组疾病护理知识、用药知识、饮食知识及安全意识得分均比对照组高(P<0.05)。观察组患儿家属总满意度高于对照组(92.50%vs.74.36%)(P<0.05)。结论CICARE沟通模式可减少儿科护理中医疗纠纷,提高护理质量与患儿遵医行为,且明显提高患儿家属对疾病相关知识掌握情况及护理满意度。

多元化护理在门诊患者中的应用价值

目的：探讨多元化护理在门诊患者中的应用效果。方法将2011年1～12月在我院就诊的患者设为对照组，共989例；将2012年1～12月在我院就诊的患者设为观察组，共1012例。对照组采用常规护理方式，观察组采用多元化护理措施。对两组患者的满意度与护理差错及医疗纠纷的发生率进行统计。结果观察组患者的护理差错及医疗纠纷的发生率均显著低于对照组（均P＜0.05），患者对护理工作的满意度明显高于对照组（P＜0.05）。结论在门诊患者中运用多元化护理措施，能提升患者满意度，降低护理差错及医护纠纷的发生率，提升医院整体形象。