基本公共服务质量评价研究——以基本住房保障服务为例

从社区和个体两个层面采集基本公共服务评价数据，采用分层线性回归实证研究了基本公共服务质量的多层次关系。无论是微观居民满意度模型、宏观整体绩效评价模型，但是基本公共服务质量评价模型，均表明：虽然基本住房保障服务绩效显著影响居民的基本住房保障服务满意度，但是基本住房保障服务质量更多解释居民基本住房保障服务满意度，而且还提升了本村或社区居民基本住房保障服务的满意度总体平均水平。数据揭示：农村和社区的基本公共服务绩效作为质量测评的构成要素，那么其价值取向应该是质量评价的必要补充。