工商银行牡丹卡中心数字化运营实践探索

中央金融工作会议提出要加快建设金融强国,做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章。工商银行坚决贯彻落实党中央决策部署,通过多元化金融服务手段,为建设金融强国、推动经济社会高质量发展贡献大行力量。数字经济已成为引领社会变革和高质量发展的新动力,数字金融是贯彻落实做好“五篇大文章”的基础支撑,数字化转型也成为银行业高质量发展的“必答题”。

RPA技术在信用卡业务中的应用实践——以工商银行牡丹卡中心为例

机器人流程自动化(RPA)是以软件机器人及人工智能(AI)为基础的业务过程自动化科技,可以自动处理大量重复的、基于规则的工作流程任务。随着技术的快速进步,RPA越来越广泛地应用于银行业的各个领域,其推广和生态建设可满足银行自身数字化转型及对外赋能的需要,为银行数字化、智慧化建设带来机遇。

创新党课形式 牵手“互联网＋”--牡丹卡中心召开“两学一做”微党课汇报会

为落实“两学一做”教育常态化制度化要求，牡丹卡中心党委积极创新专题教育新形式，以“全面拥抱互联网”的新理念，探索发展各党支部“微党课”学习方式，形成了党建发展与中心业务有机融合的良好机制，实现了支部是基层工作中的主角的良好局面。2017年7月10日，牡丹卡中心以庆祝建党96周年为契机，召开了党建工作会议暨“两学一做”专题微党课汇报会，成效显著。

融入“扩内需”浪潮 踏上“促消费”节拍——访中国工商银行牡丹卡中心总裁陈明

小小的一张信用卡,一头连接着亿万人民的生活方式,一头牵引着亟待激活的消费市场。从增量时代进入存量时代,信用卡产业作为我国消费金融市场的“主力军”,该如何破“冰”前行,响应时代之变,回应人民之需?对此,中国工商银行牡丹卡中心总裁陈明在接受《中国金融家》记者独家采访时表示,在时代的转折点上,工银信用卡准确识变、科学应变、主动求变.

牡丹卡持卡人 我

值中国工商银行牡丹卡中心成立之际,谨以此文献给我深爱的牡丹卡事业; 献给我尊敬的持卡人;献给与我同甘共苦的牡丹卡同仁。

牡丹卡荣膺首届“中国网友信赖与尊重的10大名牌”

在近期的市场品牌调查中，工商银行牡丹卡被人民网授予首届“中国网友信赖与尊重的10大名牌”最高荣誉奖，被新浪网评选为“最满意银行卡”。这是工商银行股份有限公司成市以来，牡丹卡业务品牌形象和市场影响力的显著体现。

牡丹卡业务制度改革和创新的市场反映及其成效——兼与段维明、谌丽君、吴中明三位同志商榷

中国工商银行牡丹卡中心成立后,为了加强管理和强化服务理念,整合和规范业务处理流程,对牡丹卡业务规章制度进行了一系列改革与创新。这些措施是工商银行着眼于中国加入WTO及适应金融全球化趋势所推出的重要举措。本文针对牡丹卡业务改革后引发的所谓的“安全信任危机”,介绍了牡丹卡业务规章制度改革创新的主要内容及市场反映,用牡丹卡业务规章制度改革前后的详实数据做对比,明确指出新措施的推出是经过相应的法律分析和部分地区成功试行之后才得以正式推出的,并不会导致牡丹卡安全信任危机和多种突出风险;同时,作者还对牡丹卡业务规章制度进一步改革创新涉及的问题进行了探讨。

自助·自主·自如:牡丹卡凸显个性化

近日，工商银行在全国范围内进行了牡丹卡业务系统升级，此举为牡丹卡增添了诸多自助功能和个性化设置，使牡丹卡的个性化特征日趋明显。这些个性化功能，不但更大限度地满足了持卡人的用卡需求，而且有效增强了牡丹卡的市场竞争力。

牡丹信用卡新增电子对账单服务

为了提升信用卡持卡人对账单服务质量，减少纸制对账单为持卡人带来的不便，工商银行于3月30日新增电子对账单服务。

工商银行牡丹学生卡面市

为培养大学生信用消费理念，使他们及早体验周到、便捷的金融服务，工商银行在进行深入市场调研和细致分析消费行为的基础上，于近日向高校在校本科生、硕士生和博士生推出了牡丹学生卡。

工行牡丹白金卡新春送福

新春佳节来临之际，中国工商银行牡丹卡中心向白金卡持卡人寄送贺卡拜年，并推出“五福临门，欢乐100——牡丹白金卡新春送福”活动。1月15日至2月15日，使用牡丹白金卡单笔消费1666元人民币（或200美元）以上的持卡人，都有机会获得由工商银行送出的奥运吉祥物福娃1套。幸运持卡人由工商银行每天随机抽取，由专职客户经理在第一时间通知中奖消息，并委托专人登门送“福”。

牡丹运通卡实现快速发展

牡丹运通卡自2004年12月发行以来，以月均1万张的发卡速度增长。目前，尽管运通卡的发卡量在整个银行卡国际市场中所占比例不到10％，但消费额已经达到20％以上。近日，牡丹运通卡的发卡行工商银行推出促销活动：今年12月31日之前，所有办理牡丹运通卡的持卡人可享受免首年年费的优惠，并自动参与消费积分计划。普通卡消费积分300点（消费累计2400元人民币或等值外币），