柔性管理对骨科门诊预检分诊准确率及满意度的影响

目的探讨柔性管理对骨科门诊预检分诊准确率及满意度的影响。方法分别截取柔性管理实施前(2016年3—6月)和实施后(2016年7—10月)2个时段各550例患者为研究对象,实施前采用传统分诊方法 ,将25名护士按能级标准分为4级,每天安排具有执业资格的护士轮流担任分诊工作;实施后在传统分诊方法基础上加强预检分诊服务标准化柔性管理措施。比较实施前后患者骨科门诊预检分诊准确率及工作满意度。结果柔性管理实施后的漏诊率、误诊率低于实施前,而分诊的准确率及满意度高于实施前(P<0.01)。柔性管理实施后医护人员对工作总体满意度高于实施前,差异有统计学意义(P<0.01)。结论柔性管理能够明显提高骨科门诊预检分诊准确率及患者满意度,提高门诊护理质量。

提高平车院内转运患者安全性的研究进展

院内转运是患者住院治疗期间必不可少而又非常重要的环节[1],通常由护士运送不能起床、行走不便或危重患者完成就诊、辅助检查、治疗、手术及住院治疗的过程。成功转运患者的关键是充分的转运前准备和护士处理综合问题的能力。做好转运可消除或避免不安全因素,为抢救患者争取时间,提高医疗质量,减轻患者痛苦,为下一步治疗奠定基础。转运途中由于条件限制可能发生各类风险事件,虽然院内转运时间不长,一般10～20 min,但风险大,甚至大于ICU的患者[2]。有文献报道[3],高达71%的转运患者在转运途中或检查过程中发生轻微甚至严重的并发症,转运患者的病死率比平常高9.6%。为了提高平车转运患者的安全性,现将相关研究综述如下。