珠海市公立医院患者满意度情况及其与员工满意度的关系

目的分析珠海市公立医院患者满意度情况,分析其与员工满意度的关系,为改进医疗服务质量,提高患者满意度提供参考。方法回顾性分析2014-2019年珠海市公立医院第三方满意度调查报告数据,比较门急诊患者和住院患者满意度的差异,分析患者满意度与员工满意度的关系。结果2014年以来,珠海市公立医院患者总体满意度呈上升趋势,住院患者满意度均高于门急诊患者满意度,差异有统计学意义(P<0.05);就医环境、医患沟通、医德医风、技术水平维度满意度得分较高,但医疗费用维度得分仍然较低(<85分)。此外,相关分析发现,患者满意度和员工满意度间暂不认为存在线性相关(P>0.05)。结论珠海公立医院患者满意度持续上升,但需继续加强医院管理,改善医疗质量的同时,也需有针对性的关注患者非医疗技术服务质量方面需求的提升,努力提高门诊患者满意度,加强信息告知,进一步加强医疗费用管理。

横琴粤澳深度合作区“两病”患者用药减免政策实施效果调查

为评估横琴“两病”患者用药减免政策实施效果,以为其他地区“两病”相关政策改革创新提供参考。从高血压和糖尿病患者费用减免、依存性、满意度等方面对“两病”患者开展问卷调查并评估政策实施效果。结果发现“两病”用药减免政策执行效果较好,患者满意度较高,可以吸引并满足80%以上的患者在社区就诊,患者自付费用负担维持较低水平。同时建议继续扩大免费药品数量、扩大免费药品目录,进一步降低“两病”患者自付比例,扩大患者受益程度,全面降低“两病”患者负担。

横琴65岁以上老年人参加免费健康体检的现状调查

目的分析横琴粤澳深度合作区65岁以上老年人参与免费健康体检现状,以期为横琴及其他地区促进老年人参加免费体检提供参考依据。方法于2022年3月-6月,采用整群抽样方法,以在横琴社区卫生服务中心建档的65岁以上老年人共1180人作为研究对象进行问卷调查,分析影响老年人免费健康体检的参与情况。结果横琴65岁以上老年人参加免费健康体检的比例为92.82%。不同医保情况的老年人参加免费体检比例比较,差异有统计学意义(P<0.05),其他不同特征的老年人参加免费体检比例比较,差异无统计学意义(P>0.05);不同态度的65岁以上老年人参加免费体检比例比较,差异均无统计学意义(P>0.05);不同政策知晓情况的老年人参加免费体检比例比较,差异有统计学意义(P<0.05);Logistic回归分析显示,户口、医保、对体检结果的积极态度和对老年人相关免费基本公卫服务项目知晓情况是影响参加免费体检的独立因素。结论横琴辖区65岁以上老年人的健康体检行为总体良好。医保及政策知晓是未参加的主要原因,下一步建议加大体检政策宣传力度,对没有医保的老年人制定相应政策,促进老年人群全面参与健康体检。