DF商场关键指标设计

本文在简述现代绩效管理理论的基础上，对DF商场的绩效管理问题进行了探讨和研究，并结合KPI及平衡计分卡的管理思想，对DF商场的绩效考核指标进行了设计，使其有利于企业管理和发展的需要。

顾客满意度管理

本文简单阐述了顾客满意对于企业的重要意义，围绕如何做好顾客满意工作从不同方便进行了论述。