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企业该如何进行CRM布局 被引量:2
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作者 张才明 《企业管理》 CSSCI 北大核心 2002年第9期84-86,共3页
企业实施CRM,有的已在收获成功的欢乐,有的却在体验失败的痛苦。——这就给我们提出一个思考:
关键词 企业管理 CRM 客户关系管理 管理软件 营销策略 企业信息化 目标市场
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如何规避导入CRM的风险
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作者 白净 《企业管理》 CSSCI 北大核心 2002年第9期81-83,共3页
在许多人眼里,CRM好像是一剂包治百病的灵丹妙药,又好像是一个无从下嘴的刺猬。企业在上CRM时,往往既充满对其神奇作用的向往,又充满对其投入风险的畏惧……
关键词 CRM 客户关系管理 管理软件系统 企业信息化 营销策略 经营理念 市场细分
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