走出电信企业绩效管理的误区

对于一个企业来说,制定发展战略非常重要,但确保战略目标实现的绩效管理同样重要。因为企业的战略目标只有通过组织体系落实到每个岗位、每位员工才能最终得到实现。就目前看,我国电信企业普遍使用的做法是根据公司的战略目标设计一系列关键考核指标(KPI)与奖罚机制,利用这些指标引导各岗位员工朝公司确定的方向努力。需要指出的是,通过推行个人绩效考核与奖惩制度,虽然极大地调动了员工积极性,但这种过份依赖绩效考评的管理方法也给我国电信企业带来了弊端。本期《TEL管理解释》将剖析绩效管理误区并提出解决方案。四川移动的案例还可供您参考。

电信企业渠道管理模式

TEL管理解释:聚焦热点创新思维点化管理《通信企业管理》编辑部、信息产业部电信研究院企业管理研究所共同主办本期话题:渠道管理主持人语:需要指出的是,作为连接企业和用户的桥梁,渠道担负着为企业创造竞争优势的重任。企业越来越重视渠道建设并为此投入大量人力、财务资源。需要指出的是,渠道建设固然重要,但是,如果缺乏有效的管理,渠道建设就落不到实处。本期《TEL管理解释》即针对电信企业在渠道管理上的问题,探讨成功的渠道管理模式。希望对企业有所裨益。《通信企业管理》

让标杆管理落到实处——我国电信运营企业标杆管理中存在的问题及解决思路

中国有句古话,“以铜为鉴,可以正衣冠;以史为鉴,可以知兴替;以人为鉴,可以明得失”,将其运用到现代企业管理中,便是企业在日常管理中经常会用到的标杆管理。标杆管理是西方发达国家企业管理活动中支持企业持续学习和创新的最重要的管理工具和方法之一,通过运用标杆管理,企业可以更好地确定长远的发展目标,寻找自己与先进企业的差距与问题,确定自己的可持续发展道路。所以,标杆管理也成为我国各大电信运营公司实现世界一流电信运营公司梦想的一个好方法。

企业需要构建战略研究支撑系统

3G牌照发放的脚步越来越近,中国的电信市场和电信产业正面临新的深刻变革。环境影响战略,战略匹配环境,因此,运营商的战略变革迫在眉睫。如何有效提升运营商的战略管理能力,巩固企业的持续竞争优势,成为企业战略管理者面临的首要任务。本期“TEL 管理解释”的两篇文章,《企业需要构建战略研究支撑系统》和《应对 3G 转型,提升战略规划执行力》,分别就战略管理能力提升的两个关键环节提出了一些有益的操作性建议,请企业参考。

系统化的电信价值链管理

过去谈到价值链管理，往往把视线集中在行业价值链条中备环节的协调发展。无论是运营商、设备商还是内容提供商都看到了价值链的重要性，但都没能把眼界放的更宽广。大家都在考虑价值链其他方如何为自己服务。价值链管理的目的是要实现整个价值链条的价值最大化．而非某个环节。但是如果每个环节都只盯着自身的利益时，谁来考虑整个价值链的价值最大化呢?

电信企业宽带业务发展策略

近期中国的电信市场上，宽带业务可谓风风火火。但是，在一片繁荣景象的背后，中国的宽带业务运营商们还有很多问题需要注意，需要精细化的运作。这主要表现在市场营销、新业务开发、价值链管理、服务措施、技术手段等几个方面。

全业务运营环境下的电信价值链管理模式探讨

一、电信运营商在创新价值链方面的有益探索 在过去的几年中，我国的电信运营商在创新价值链方面都进行了有益的探索，特别是中国移动和中国电信分别构建了“移动梦网”和“互联星空”。两种模式虽然名称不同，但都是一种整合价值链的模式，5年过去了，这两条价值链都取得了不同程度的成功。下而我们以中国移动的“移动梦网”和中国电信的“互联星窄”为例做一个比较，见表1。

评价科学与管理创新结合的典范——平衡计分卡在电信行业的应用探索

一、什么是平衡计分卡 平衡计分卡(Balance ScoreCard,简称BSC)是由哈佛商学院的罗伯特·卡普兰(Robert S.Kaplan)和大卫·诺顿(David P.Norton)两位教授于1992年发明的一种绩效评价和管理工具。自问世以来,在西方企业界已经得到了广泛的应用,并被《啥佛商业评论》评选为“过去80年来最具影响力的十大管理理念”之一。与此同时,世界500强企业中有80％的企业在应用BSC。

海外并购铩羽而归 我国电信企业经验匮乏

中移动竟购巴基斯坦电信股份，虽以失败告终．但已显示出中国电信运营商进军国际市场的强大势头．研究失败原因可以有利再战。

战略制导 综合为本——引领电信企业规划的新思路

规划就是着眼未来,运筹帷幄,就是宏观、长远的发展思路和工作部署。面对激烈竞争的市场环境和纷繁复杂的发展现实.规划对于一个单位、一个行业、一个地区甚至一个国家来说,都显得越来越重要。就电信行业而言,做规划是当前很多电信企业,尤其是电信运营商们很重要的一项工作,不少运营商甚至将规划工作列为规范的年度工作内容来布置落实和组织考核。做规划对于国内电信运营商来说已经不是新鲜事了。

为电信企业的年轻员工营造职业发展环境

某市级电信企业公司网络运维部小张工作积极肯干，勤于思考，深得省公司企业发展部赵总的赏识，一年前赵总力将小张从其所在市公司借调到省公司工作，加强省公司新职能战略管理的力度。小张工作十分努力用心，仅在一年中，就深入参与省公司年度战略规划的制定工作，并向省公司提交了多篇电信企业竞争环境的分析报告，工作获得了不小的成绩。

从电信价值链到产业生态系统

通信产业的飞速发展改变了市场竞争格局,带动处于产业链中不同企业的演变和进出,也推动自身进一步发展。如何认识、把握这种发展趋势,管理企业在变化中持续保持竞争优势,做未来赢家成为企业经理人特别关注的话题。为此,《通信企业管理》编辑部与信息产业部电信研究院企业管理研究所策划推出了“TEL(电信)管理解释”,旨在用创新的思维方法解释新形势下的电信管理,帮助企业先知先觉认清产业发展脉络,确立企业定位,及早制定有利于企业发展的竞争策略。

电信运营商数据业务价值链模式比较与策略选择

随着人民生活水平的不断提高,消费者对于电信数据服务的需求也越来越向着个性化和多样化的方向发展,层出不穷的新技术作为电信数据服务创新的催化剂,也在引领着数据服务向着多彩的明天不断前进。短信、彩信、无线互连,令人眼花缭乱的新名词。

提升管理效率的关键点探讨

提升管理效率是电信运营商赢得竞争优势重要途径之一。造成管理效率不高的一个重要原因是,企业内部的各种管理活动缺乏系统性和体系化,各种运营系统之间的匹配性和相互适应性相对较差。电信运营企业要想改善运营管理、提升运营效率,就必须在管理的系统性和体系化方面大做文章,做大文章。管理者应该学会系统思维,这是推动管理活动系统化的根本。