电信运营企业信用体系的概念和内涵

电信用户作为电信服务的接受者，贴身感受着服务质量，电信用户满意指数已经成为衡量电信服务水平的重要指标；运营商需要领先服务竞争优势来开疆辟土，提升企业价值，实现持续发展；

关键词五:诚信服务 放心消费

从2006年12月至2007年年底，信息产业部通信行业行风建设指导小组、中国消费者协会和全国电信用户委员会共同发起了“诚信服务、放心消费”年度活动．这次活动由政府相关主管部门牵头发起，各基础电信业务经营者及相关增值电信业务经营者全力参与，相关监管部门全程监督，在保障电信用户权益、提高电信企业服务水平等方面取得良好的效果。

诚信服务 放心消费

推荐理由：随着中国电信行业的快速发展,各类业务层出不穷,客户规模迅速增加,行业的持续健康发展成为相关各方的关注重点,“诚信服务,放心消费”也成为电信行业可持续发展的重要内容。面取得了良好的效果。

信息产业部信息服务规范培训会嘉宾致辞

畅通网络 诚信服务；服务质量监管和用户权益保护；增值业务市场监管和规范经营；电信增值服务领域投诉情况与存在问题；《电信服务规范》附录6—信息服务业务释义；规范经营 合作共赢。