塑造企业良好形象 积极参与市场竞争——电白县城市信用社的调查

几年来,电白城信社在塑造自身形象过程中,积极奉行"内外并举,以内带外,秀外慧中"的方针,在提高综合素质方面做功夫,取得了比较显著的收效。几年前,县城信社负债累累,存款余额仅847万元,到了破产边缘,而目前存款余额则达4.5亿元,超过当地专业银行,在电白县金融系统中排名第二,不但还清沉重的历史债务,而且积累5000多万元固定资产,成为省市金融系统一面旗帜。他们的主要做法是:一、致力于做好人的工作,树立良好的员工群体形象电白城信社做好人的工作不是仅仅停留在着装仪表和言行举止上,而是定位于提高员工思想道德素质和业务素质,突出"三个抓":一抓思想教育,树立全心全意为客户服务思想;二抓道德教育,养成敬业爱岗的职业美德;三抓业务水平提高,培育胜任岗位工作的熟练技能技巧。同时,密切联系员工思想和工作实际,组织学习邓小平理论,把这作为"三抓"的灵魂,贯穿始终,努力引导员工以企业主人翁态度。