基于人文关怀的细节护理对门诊患者就医体验及满意度的影响

目的探讨基于人文关怀的细节护理对门诊患者就医体验及满意度的影响。方法选择2018年1月至2019年12月广西壮族自治区百色市人民医院门诊就诊患者1147例,根据就诊时间分为对照组(2018年1月至12月)565例、观察组(2019年1月至12月)582例。对照组实施常规门诊护理干预,观察组给予基于人文关怀的细节护理。比较两组就医体验、满意度情况。结果观察组物理环境与便利、医患沟通、医疗信息、医疗服务总体评价评分明显高于对照组(P<0.05);观察组满意度明显高于对照组(P<0.05)。结论基于人文关怀的细节护理干预有助于增强门诊患者就医体验幸福感,提高患者满意度。

实施互联网+健康宣教提升少数民族地区门诊特殊慢性病患者对健康知识的认知与自我管理技能

目的:通过互联网+健康宣教方式,对少数民族地区门诊慢性病患者的健康知识、不良的饮食习惯、不健康的生活方式、诊疗依从性、自我管理能力等宣教和干预,提高患者的健康知识、自我管理能力、管理技能。方法:选择符合入选标准的研究对象205例,随机分为观察组(互联网+健康宣教干预组)和对照组(非健康宣教干预组),对观察组患者进行互联网+健康宣教干预,在干预前、后分别对两组患者进行相同题目的健康知识测试和相同内容的不良饮食习惯、不健康生活方式等问卷调查。结果:干预组患者在干预前后的健康知识知晓率、不良的饮食习惯、不健康生活方式、诊疗依从性、自我管理能力等各项观察指标的差异有统计学意义P<0.01;对照组在观察前后各项观察指标的比较差异无统计学意义P>0.05;干预组和对照组经干预、观察后上述各项观察指标差异有统计学意义P<0.01。结论:互联网+健康宣教干预后,患者的健康知识知晓率、诊疗依从性取得明显提升,不良饮食习惯、不健康生活方式得到不同程度的改善,自我管理能力显著提升。

门诊糖尿病教育干预对糖尿病患者血糖控制的效果分析

目的探讨门诊糖尿病教育对患者血糖控制的影响。方法选取门诊98例糖尿病患者为对象,对其进行系统性的糖尿病教育,随访12周,比较教育前后患者血糖控制情况。结果健康教育后,患者血糖达标更为显著,低血糖发生率降低。结论对门诊糖尿病患者进行系统糖尿病教育,患者自我管理能力提高,有助于血糖的控制,减少急慢性并发症发生。

门诊病人咨询内容调查分析与对策

门诊是医院的重要组成部分，是医院的窗口，门诊咨询工作处于医院门诊的前沿，随着医学模式的改变，人们自我保健意识不断增强，“以人为本”的护理服务宗旨更为突出地显现在门诊咨询工作中。近来我对门诊咨询患者的咨询内容进行统计，了解门诊患者的实际需求，做好门诊咨询工作，以便更好地全方位地为病人服务”。现报告如下。

门诊病人投诉的原因及相关对策探讨

目的:分析我院门诊病人投诉的原因,探讨解决门诊病人投诉的相关对策,减少门诊病人的投诉。方法:选取2014年3月至2016年3月我院门诊部病人投诉的40起事件,对其发生投诉的原因进行回顾分析,在此基础上提出科学合理的相关对策。结果:通过对门诊病人投诉事件进行分析,得出病人投诉的原因主要有:工作人员责任心问题、门诊部门工作人员服务态度不好、病人等待时间长、与病人沟通存在不足、医生出诊不在、病人本身的原因等[1]。结论:医疗投诉事件无法避免,因此探讨出解决门诊病人投诉的相关对策十分重要,不但可以有效地减少门诊病人的投诉,减少医院信誉的损失,还能进一步构建和谐的医患关系,提高医院的服务质量。

门诊多元化预约挂号服务系统的应用效果

目的探讨门诊多元化预约服务系统的应用效果。方法采用便利抽样法抽取2018年1月至4月在门诊实行门诊多元化预约就诊的250例患者设为观察组,同法抽取传统人工服务窗口挂号就诊的250例患者为对照组,观察比较两组患者候诊时间与患者对门诊就诊工作的满意率。结果观察组患者候诊时间短于对照组,对门诊就诊工作满意率高于对照组,两组比较差异有统计学意义(P<0.01)。结论门诊多元化预约挂号服务系统有利于缩短患者的候诊时间,提升患者对门诊就诊工作的满意度。

回馈健康教育模式对胃癌根治术后患者康复训练及预后的影响

目的 观察回馈健康教育模式对胃癌根治术后患者康复训练及预后的影响。方法 随机将200例胃癌根治术后患者分为对照组和观察组,每组100例,对照组给予常规护理及步行训练及腹部按摩,观察组在对照组的基础上采用回馈健康教育模式进行干预,比较两组患者步行训练及腹部按摩的依从性和胃肠功能状况。结果 观察组患者的步行训练及腹部按摩依从性高于对照组(P<0.05);出院后1个月,两组餐后胃肠电波形平均幅值、胃肠电节律紊乱百分比、波形反应面积等胃肠功能指标优于出院时,并且观察组各指标均优于对照组(均P<0.05)。结论 回馈健康教育模式能提高胃癌根治术后患者步行训练及腹部按摩的依从性,促进胃肠功能康复。

桂西地区壮族人群ABO血型基因频率调查

目的:了解桂西地区壮族人群的ABO血型基因频率的分布情况并与其他研究各地区人群数据对比。方法:选择1998/2004右江民族医学院、百色农业学校、百色卫生学校入学的新生4392人,采用玻片法和试管法(正反定型)进行ABO血型鉴定,用Bernstein方法计算A,B,O基因频率p,q,r。结果:4392名学生全部进入结果分析。①ABO血型分布和基因频率结果:A型994人,占23%;B型1182人,占27%;O型1948人,占44%;AB型268人,占6%;A,B,O的基因频率分别为p=0.1556,q=0.1813,r=0.6631。②在桂西地区壮族人群中O型血及B型血所占比值(0.4435,0.2692)高于岳阳地区汉族人群和福州市汉族人群(0.3718,0.2315;0.4340,0.2568),而A型血和AB型血所占比值(0.2263,0.0610)低于这些地区(0.3199,0.0758;0.3092,0.0699);桂西地区壮族人群血型特征(O>B>A>AB)与这些地区(O>A>B>AB)比较也有差异。结论:桂西地区壮族人群的ABO血型系统基因频率分布为:O>B>A>AB。ABO血型分布及基因频率在不同民族和地区间存在差异。

智能化静脉输液系统对改善静脉输液安全性的效果分析

目的探讨采用智能化静脉输液系统在提高静脉输液安全性方面的效果。方法选择我院输液室在运用智能化静脉输液系统前后的的相关考察资料,以2个月为观察周期,智能化静脉输液系统运用前为对照组,智能化输液系统运用后为研究组,记录两组护士在静脉输液工作中出现的差错,计算差错率,比较两组的护理质量评分。结果医院护士在静脉输液护理工作中的差错主要体现在从接单、配液、穿刺、接液、拔针的护理流程上,计算两组的差错率,研究组的差错率要明显少于对照组(P<0.05)。按照制订的“静脉输液护理满意评分量表”进行评分,研究组的4项评分都高于对照组(P<0.05)。结论传统的护理工作中,护理人员在静脉输液的工作过程中难免会出现差错,智能化静脉输液系统运用信息技术于输液室的管理系统中,有利于减少护士在静脉输液护理各环节的差错发生率。

基于门急诊输液过程的患者移动输液管理模型的构建和临床应用研究

阐述基于移动系统的静脉输液管理模型整体体系结构、关键技术、功能等主要内容,在门急诊输液患者管理中的应用现状、临床实施和应用效果,不仅便捷了患者从就诊到输液的流程,还确保患者的输液安全,提高门急诊患者满意度。并对系统的发展前景进行了展望,预示门急诊输液管理迈入信息化时代。