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客户愉悦对提高客户忠诚度的作用
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作者
Timothy L.Keiningham
Douglas R.Pruden
+1 位作者
Terry G.Vavra
李海岚
《市场研究》
2005年第5期9-12,共4页
关键词
客户忠诚度
愉悦
最终目标
企业
永久
商业
成就
利润
满意
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职称材料
题名
客户愉悦对提高客户忠诚度的作用
被引量：
1
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作者
Timothy L.Keiningham
Douglas R.Pruden
Terry G.Vavra
李海岚
机构
Ipsos Loyalty
益普索
(
中国
)
北京
公司
出处
《市场研究》
2005年第5期9-12,共4页
关键词
客户忠诚度
愉悦
最终目标
企业
永久
商业
成就
利润
满意
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
G02 [文化科学]
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作者
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1
客户愉悦对提高客户忠诚度的作用
Timothy L.Keiningham
Douglas R.Pruden
Terry G.Vavra
李海岚
《市场研究》
2005
1
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