微博营销的情感策略探析

近年来,伴随着Web2.0思潮的深入民心,新媒体在人们生活中异军突起,尤其在传递商品信息过程中扮演着越来越重要的角色,对传统市场营销策略的制定有着很大的冲击。本文以情感营销为切入点,通过与传统营销方式的比较,从市场营销学角度探析企业进行微博营销的情感策略。

微博情感营销的可行性分析

近年来,伴随着Web2.0思潮的深入民心,新媒体在人们生活中异军突起,尤其在传递商品信息过程中扮演着越来越重要的角色,对传统市场营销策略的制定有着很大的冲击。文章以情感营销为切入点,通过与传统营销方式的比较,从市场营销学角度探析企业进行微博营销的可行性和必然性。

基于全方位营销的服务品牌内化研究

服务品牌内化是服务提升企业核心竞争力的关键。基于全方位营销的视角对服务品牌内化进行研究认为,在过剩经济状态下,服务品牌内化需要从顾客品牌价值感知入手即从价值探索开始、进而创造价值和传递价值。并得出结论:服务品牌内化需要组织、员工与顾客的协同;组织承诺与组织支持的心理契约是服务品牌内化的根本保证;员工对组织价值认同是关键。

基于李克特五分量表法的体验营销对顾客满意度的影响研究

随着经济的发展,人们的生活水平越来越高,体验经济时代悄然而至。消费者已经不能满足于简单的购买体验,他们开始对产品本身提出更高的要求。一项体验营销的成功与否最直接的反映便是顾客满意度的高低。顾客满意度是消费者对产品或服务的一种生理体验,是建立在自我认知基础上的。顾客的满意度会引发消费者的重复购买行为,对企业的品牌建立与口碑宣扬发挥着重要作用。近年来一些专家学者对体验营销的研究侧重于策略、过程及方法,对于顾客满意度对体验营销造成的影响效果方面的研究甚少。本文基于李克特五分量表法,以体验营销的五个维度作为自变量,顾客满意度作为因变量,通过自变量的相关测量指标来探究体验营销的五个不同维度对顾客满意度的影响。