“标杆管理”在医院管理中的实践与思考

身为一家医院的管理者,必须仔细体会"管理年"所蕴涵的深刻意义:医院要以质量、服务、安全、管理、绩效为重点,加强医院内涵建设,从整体上推进医疗服务的规范化、法制化、标准化.作为任何一家为社会大众提供优质医疗服务的医院,只是在理解政策与环境的学习中求得生存还远远不够,更需要通过学习来提升医院的竞争力.此时,标杆管理作为现代管理的工具之一就自然地为医院的需要而找准标杆,发现差距;再通过持续的学习,寻求差距产生的原因,并采取措施弥补差距,赶超标杆医院.

医院管理教育与创新性管理

最近<第五项修炼>作者彼得·圣吉(PeterSenge)在与美国管理大师彼得·德鲁克(PeterDrucker)的谈话时,感到:着眼于创新与着眼于解决问题两者之间似有所区别.现代企业占主导地位的思路就是怎样去解决问题和如何产生创新的思维.德鲁克说:我们不能低估工商管理学院过去50年的影响与成绩,"解决问题"与"创新思维"就是EMBA管理教育的精髓.有些公司创建几十年仍能存活,这就是靠"解决问题",但在发展到一定阶段后,光靠"解决问题"是远远不够的,而应该寻求"创新"的突破.

踩准步点舞翩跹——谈医院高层管理的培训与教育

21世纪的中国,无数信息一刻不停的扑面而来.医患关系紧张,服务质量低劣,大处方给病人带来沉重负担;国家对医疗费用不堪重负-似乎新闻媒体关注的中心都转向了医院.医院院长和科室主任,一个本来普通行业的普通管理者,不经意间就成了旋涡的中心.

品质、持续与发展——领导医院变革,还是加强医院质量持续改进?

在6月19日"全国民营医院管理年会"上,卫生部首次否认医改工作"市场化道路"的发展方向,卫生部政策法规司司长刘新明在近日举行的医院与医药企业峰会上指出,当前医疗服务市场上出现的"看病贵"、"看病难"等现象,根源在于我国医疗服务的社会公平性差、医疗资源配置效率低.要解决这两个难题,主要靠政府,而不是让医疗体制改革走市场化的道路.