严肃公正开展审判效能监督 致力维护投诉人的合法权益

福州中院机关效能投诉中心自去年7月正式挂牌集中办公以来,在市机关效能投诉中心指导和支持下,严格按照上级和本院党组、领导的要求,认真制订工作规程,开展效能投诉监察,积极探索实践,把维护投诉人合法权益和群众满意作为重要标准,强化服务和监督意识,增强群众观念,热情接待群众,认真办理每起投诉信件,严肃解决法院队伍中一些工作态度"冷、横、硬"和办案"不公、不廉、不快"等脱离群众的倾向问题,坚决查处有关责任单位或个人,促进法院机关作风转变和公正高效审判.