健身场馆消费提示

一、健身消费纠纷主要有哪些?1、办卡容易退卡难,商家推出不同种类的优惠卡,吸引消费者一次性付款,事后以各种理由不予兑现承诺,任意改变服务内容。2、服务场所未尽到安全保障义务,致使消费者在服务过程中人身财产受到损失。3、预付卡累计金额庞大,资金监管措施不力,安全难以保证。4、经营场所突然关闭或经营主体变更时,对消费者的合理诉求置之不理。5、经营者利用格式条款多方限制消费者的权利,减轻、逃避自身责任。

商户违约拖延退定金 商场未尽责理应赔付

【案情简介】2016年9月16日,消费者吴先生参加由福清市某建材家居商场举办的大型建材品牌消费促销活动,并与场内商户——某品牌硅藻泥公司就装修电视背景墙进行约定,现场缴纳定金2000元。2017年初,该公司开始进场施工,于2018年4月完工,但由于期间无法按照约定的款式绘制背景墙,经多次修改后仍然无法让吴先生满意,最终在吴先生的强烈要求下,公司不得不恢复原状,并承诺退还定金。之后,吴先生多次联系该公司,公司一再拖延,直至公司相关人员手机关机,无法取得联系,定金仍未予以退还。在吴先生赶往商场时,发现该公司的店铺已另租他人,于是与商场进行交涉,要求其承担赔偿责任,遭到拒绝。2018年5月14日,吴先生向福清市消委会投诉,要求商场赔偿损失2000元。

酒店收费项目不明晰 多收款项应予以退还

【案情简介】2018年7月23日,林女士投诉称,其到连江县某酒店进行消费,在明确告知有3位大人和3名儿童的情况下,酒店前台服务人员答复只需购买3张套票即可,于是林女士购买了3张包含自助餐饮及温泉服务的套票,每张套票为219元,共计657元。林女士一行在接受完温泉服务后,前往自助餐厅就餐时却被告知,需补一张儿童半价票84元,而由于当时儿童肚子饿,不得不在现场又支付了84元。消费结束后,林女士与酒店进行交涉,酒店相关人员称在其购买套票时已经告知需要支付儿童半价票,林女士表示事先并未告知,认为酒店这种行为不合理,要求酒店道歉并退还收取的儿童半价票84元。

案例分析:托运物品遭受损失 物流公司按约赔偿

【案情简介】2018年5月4日,许先生投诉称,其于2月25日委托福清某物流公司将100多幅画寄往厦门,期间由于物流公司车辆在运输过程中起火,致使70多幅画被烧受损。与物流公司进行交涉,物流公司承诺予以理赔,但一直以需在保险公司核查事故原因并定损后才能确定具体赔偿金额为由进行拖延。许先生对此不予认可,要求物流公司尽快赔偿相关损失。

案例分析:“节假日通用”遇加价 消保调处及时化纠纷

【案情简介】2018年10月5日,林先生投诉称,其在2017年通过福州某酒店工作人员推销,购买了7张套票,总价为2880元,票面上载明“周末及节假日通用”。10月5日,林先生与其家人朋友持套票到该酒店进行消费时,却被工作人员告知国庆期间需每人加价100元方可使用套票。林先生对此不予认可,现场求助,要求按照套票约定正常使用。