医院手术器械消毒供应的沟通改进探析

文章通过分析作为医院手术器械消毒供应的上下游部门的消毒供应中心与洁净手术部之间现有沟通方式及其产生的原因与特点,明确、探讨双方可实现的具体改进实践,以期建立并完善有效的沟通机制。消毒供应中心与洁净手术部之间目前使用的为正式沟通方式,其带动了标准化作业的产生和医院内部资源整合,但也存在着较为明显的优缺点。基于变革管理模型,在现有官方沟通模式的基础上引入非正式的沟通机制,建立柔性组织,倡导沟通与变革管理,能够有效实现沟通改进,针对性地提高了双方沟通效率,切实提升医院手术器械消毒供应所带来的实际效益。

突发公共卫生事件背景下公立医院医疗物资供应冲突管理

文章基于突发公共卫生事件状态下公立医院医疗物资供应冲突发生的环境、事发经过、情境结果及冲突条件等要素,运用冲突管理有关理论探索冲突的构成要素及其结果、冲突中人员管理的一般性方法及冲突解决途径。在研究中不难发现,强制型管理风格在应对医疗物资全方位供应复杂性工作面前适用性略显不足,知识型员工在保健与激励因素共同负强化下使得人员管理更加如履薄冰,合作型冲突管理能够较为有效地解决冲突窘境。组织中的各类冲突在所难免,冲突的发生与领导管理风格、组织目标一致性、团队成员的激励程度、人际关系的维系与促进等因素息息相关,应关注冲突的管理方法,通过替代性方案建设性地加以解决至关重要。

三甲综合性公立医院人力资源管理存在的问题与对策研究

文章基于医院人力资源管理现状,通过观察、梳理其中的不足之处,针对性地提出有关改进建议,以期探讨三甲综合性公立医院人力资源管理存在问题以及具体对策。当下医院人力资源管理现存在着人力资源规划模式粗犷、员工晋升缺乏良性竞争与疏于员工关系管理等短板,亟待解决。通过全盘科学化人力资源规划方法、实行员工晋升“全生命周期”管理及开展员工关系的维护与促进标准作业等管理举措,对于解决现有人力资源管理过程中存在的问题具有积极意义。只有切实关注人力管理的不同时期,最大限度地发挥人力资源整体效能,方能推动医院运营与高质量发展。

基于患者公共关系管理的医患矛盾解决方法初探

医患矛盾的影响因素是复杂、深远的,双方之间的矛盾亟须得到有效解决。文章基于患者公共关系管理有关理论方法,分析日益凸显的医患矛盾现状及其成因,并应用患者公共关系管理手段,不断加强医院患者公共关系管理。通过持续完善、改进患者公共关系管理标准作业,设立专业化管理部门,提升危机意识,拓展宣传服务与教育外延等一系列富有较强操作性的管理行动,能够有效地为医院日常运营创造以患者为代表的良好的外部公共关系环境,对缓和当下不断激化的医患矛盾起到了积极影响;同时也对探索建立与完善医患矛盾应对相关机制具有一定的参考意义。

基于RCA的医院科研试剂供应及其信息化管理分析与对策研究

目的:基于根本原因分析法(RCA),利用鱼骨图从管理、物资、时间、财务和人员等要素中发掘存在问题并分析要因,提出有关信息化管理举措,为建立完善的医院科研试剂信息化管理系统提供科学依据。方法:收集福建省某三甲医院2015年各科研组科研试剂消耗量,对其采购金额和占比进行分析。运用RCA并绘制鱼骨图分析科研试剂供应与信息化管理中存在的问题及原因,提出解决方案。结果:福建省某三甲医院2015年科研试剂采购金额约为255万余元,国家级临床重点专科最高占23.32%,省级临床重点专科最高占6.85%,经费支出金额大,且各申购科室根据自身学科发展情况,所购试剂及占比也不尽相同。RCA结果表明存在试剂供应不及时和常现缺货现象、物资管理平台数据库无法实时共享和更新、供需双方信息不对称、人为因素制约信息化管理进程等问题。提出用户为导向、加强科研试剂管理部门间协调、完善物资管理平台功能、周期调价数据共享及科研试剂信息化质量管理与控制5个方面改进对策。结论:科研试剂信息化供应管理与服务模式在医院软实力建设进程中占有十分重要的地位。鉴于目前医院临床和科研部门众多,科研试剂具有使用零散、专业跨度大并分散,难以形成准确溯源、动态追踪及灵活调配的机制,推进综合信息化管理有关资源,优化结构配置,控制成本,保障质量成为科研试剂信息化管理的当务之急。

多元合作维修管理模式对医疗设备维修费用、故障频率及服务满意度的影响研究

目的:研究多元合作维修管理模式对医疗设备维修费用、故障频率及服务满意度的影响。方法:选取医院临床在用的8类(医学影像设备、超声诊断设备、多参数监护仪、呼吸机、麻醉机、透析机、手术室设备和输注泵)808台8类常用医疗设备,按照管理模式将其分为对照组(387台)和观察组(421台),对照组采用自主维修及厂家售后管理模式,观察组经优化医疗设备维修路径,建立临床科室、器械科、产品厂家及第三方维修公司的多元合作维修管理模式,运用鱼骨图分析故障原因、维修影响因素,评估风险等级设置管理权重等方法;比较两组8类设备的维修费用、故障频次、维修周期及服务满意度。结果:观察组8类设备维修费用低于对照组,差异有统计学意义(t=67.793,t=58.576,t=77.351,t=74.581,t=102.260,t=81.424,t=78.772,t=69.320;P<0.05);观察组8类设备故障频次低于对照组,差异有统计学意义(t=67.116,t=51.714,t=46.148,t=75.587,t=46.072,t=55.922,t=45.917,t=17.866;P<0.05);观察组8类设备维修周期低于对照组,差异有统计学意义(t=54.650,t=52.410,t=49.867,t=50.183,t=60.600,t=85.924,t=18.771,t=51.526;P<0.05);观察组8类设备服务满意度高于对照组,差异有统计学意义(t=8.262,t=12.010,t=10.173,t=19.102,t=7.508,t=12.150,t=7.674,t=12.014;P<0.05)。结论:多元合作维修管理模式可降低医院常用8类医疗设备的维修费用、故障频率及维修周期,提高维修服务满意度。

医用耗材费用管理与利益相关者博弈分析

目的:通过调研医院医用耗材管理情况,基于博弈理论从医疗机构、患者及厂商等利益相关者角度,分析各方在医用耗材管理活动中所具有的主要资源、降价影响力与降价意愿等博弈因素,提出有关管理措施,以期为建立完善的医用耗材费用管理控制体系提供科学的参考依据。方法:收集福建省某三甲医院近3年医用耗材费用管理情况,对医用耗材收入、医用耗材占比以及人均医用耗材费用支出等情况进行描述性分析。结果:医院2013-2015年3年的医用耗材占比分别为14.44%、16.27%和18.75%,患者人均医用耗材费用支出分别为3547.95元、4122.3元和5059.02元,所得数据包含药品。结论:医用耗材占比、患者人均医用耗材费用支出增幅明显,医用耗材以其独特的临床刚需性,对医疗费用产生了直接影响,而价格虚高、临床使用不合理等问题亟待解决。

医学装备物资溯源管理系统持续评估与改进的效果分析

目的:研究医学装备物资溯源管理系统持续评估与改进的效果。方法:选取医院151名设备使用管理相关人员,按照医学装备管理方法的不同将其分为观察组(74名)和对照组(77名),观察组采用医学装备物资溯源管理系统的管理模式,对照组采用传统设备管理模式。采用自制满意度调查问卷的方法,调查两组对医学装备管理的满意度,对比分析两组对医学装备管理的中长期效果评价、运营绩效和管理满意度。结果:观察组医学装备管理的中期优良率为91.89%,长期优良率为94.59%,明显高于对照组的79.22%和81.82%,差异有统计学意义(x~2=6.495,x~2=7.837;P<0.05);观察组医学装备管理的满意度为95.95%,明显高于对照组的83.12%,差异有统计学意义(x~2=8.784,P<0.05);观察组平均操作时间、无关操作时间和差错流程数均低于对照组,差异有统计学意义(t=16.620,t=31.638,t=15.745;P<0.05)。结论:医学装备物资溯源管理系统对医学装备管理的中长期效果显著,能够缩短管理操作时间、减少差错流程、提高管理水平和保护患者权益,可实现医学装备全生命周期的信息化管理。

医疗器械不良事件影响因素分析与对策研究

目的分析医院医疗器械不良事件(MDAE)影响因素,探讨其管理对策。方法对福建省某三甲综合性医院MDAE报告进行回顾性描述,分类定性资料,分析定量数据。结果 MDAE发生主要集中分布在中、老年,且男性患者居多,医务人员及临床工程师已成为MDAE报告主体,常用或使用量较大的医疗器械MDAE发生率高,国产医疗器械MDAE发生率低于进口器械,所造成的事件后果不尽相同。结论医疗器械缺陷、医务人员操作失误、患者自身原因等因素导致了MDAE的发生,以期通过信息化质量管理、规范培训、日常巡检、激励机制、医疗器械临床试验及大数据共享等举措,提升MDAE管理水平。

医学装备物资溯源管理系统功能模块需求分析与持续改进

目的通过对医学装备管理领域有关专家及工作者进行函询调查,初步评价医学装备物资溯源管理系统(下称“系统”)新增模块功能,访谈系统运行利益相关者,发现存在的问题,提出解决策略与持续改进建议。方法应用Delphi法,选取来自卫生行政部门、医疗机构、医学高校设备管理处有关专家及工作者进行函询调查,应用质性访谈法,收集系统运行过程中利益相关者的主观体验与反馈,形成有关定性与定量资料。结果经函询调查、质性访谈,发放调查问卷30份,回收28份,回收率为93.33%,满分频率占比最高为89.29%、最低为42.86%,其余在两者间浮动,Kendall's W协调性系数协同系数检验结果为0.391(P<0.05)。结论通过系统新增模块需求评估与运行分析,推动系统功能持续改进,以实现医学装备全生命周期的信息化管理。

基于模糊综合评判法的手术机器人质量经济效益评价

目的通过模糊综合评判法就我院所购置的手术机器人定量地评价其质量经济效益,以期为运营管理及其他医疗设备规划购置提供参考依据。方法通过专家估计法,确定目标因素集及因素权重、评价集等。选取生产与销售商、临床用户、医疗设备管理及行政职能部门有关人员组成评价组,通过问卷调查构建模糊判断矩阵,得出综合评价向量。结果经计算,手术机器人质量的评价向量为(0.295,0.55,0.155,0,0),经济效益的评价向量为(0.22,0.42,0.32,0.01,0),质量经济效益的综合评价向量为(0.2575,0.485,0.2375,0.005,0)。结论根据最大隶属度原则,手术机器人的质量经济效益较好。

新型冠状病毒肺炎疫情防控背景下医疗机构医用外科口罩的储用管理

目的以福建省某三甲综合性医院为例,探究新型冠状病毒肺炎疫情防控背景下医疗机构医用外科口罩的储用管理情况。方法采用文献法、质性访谈法、数据分析法,分析医用外科口罩储用紧张的原因,提出有关解决对策。结果医院与社会需求量激增、价格上涨、供货(厂)商供应不足及应急医学装备调配机制有待健全等原因导致了医用外科口罩储用紧张,为此,政府采取的保障性措施、医院储用量精细化测算、社会捐赠管理的加强、信息共享平台的建设、应急储用桌面推演以及“点配”与“模块化”储用等对策,有效优化了医用外科口罩的储用管理。结论加强对包括医用外科口罩在内的应急医学装备的储用管理,对提升应急响应能力、确保社会经济发展具有重要的意义。

SWOT分析法在高值医用耗材管理中的应用

目的基于高值医用耗材管理现状,应用SWOT分析法就其优势、劣势、机会和威胁等内、外部环境进行分析,结合医院业务实际,提出高值医用耗材管理持续改进有关建议,以期为医院决策提供参考依据。方法运用文献分析法获取国内外高值医用耗材管理的相关研究情况,查阅有关法律法规及政策性文件,以我省某省级三甲综合性医院为个例进行SWOT分析。结果公立医院改革对于高值医用耗材费用控制提出了更高的要求,通过运用与推广“零库存”管理模式等举措,对于降低医院运营成本,提高医院战略决策能力,更好地应对市场经济挑战具有重要意义。结论在市场价格机制等外部环境不断完善的同时,加速高值医用耗材内在信息化管理进程,进行统一命名与编码,抓住机遇,发挥优势,以通过持续改进形成一套实用强、效率高的高值医用耗材管理模式。

新生儿无创正压呼吸机校准方法的研究

针对无创呼吸机是否可以校准进行了探讨。对于新生儿无创正压呼吸机的工作原理和涉及的工作参数深入研究,进行实验,验证了制订《新生儿无创正压呼吸机校准规范》的可行性。

医疗影像设备管理及质量控制探讨

目的:针对医疗影像设备的管理方案与质量控制效果展开探究。方法:根据JCI标准对本院80台医疗影像设备实施管理,并对医疗影像设备展开风险评估与质量控制参数检测,对比2019年1月~6月JCI标准管理实施前与2019年7月~12月JCI标准管理实施后的图像质量差异。结果:根据JCI标准实行管理后,80台医疗影像设备中59台评估结果为低风险设备,实施24个月的预防性维护计划,16台评估结果为中风险设备,实施12个月的预防性维护计划,5台评估结果为高风险设备,实施6个月的预防性维护计划。在影像质量控制参数的检测上,各项参数检测合格率均在85%以上。同实行JCI标准管理前相比,检测影片中甲级片的占比明显提升,乙级片、丙级片与废片的占比均明显降低(P<0.05)。结论:以JCI标准为依据,加强医疗影像设备的管理工作,能对医疗影像设备的维护起到良好的预警效果,有利于提升检测图像质量,加强质量控制效果。

基于戴明循环法管理的超声诊断设备质量控制体系建设分析

现代生物医学工程技术产业不断发展,在临床医疗服务中医疗设备的应用日益增多。然而,随着医疗设备的日益先进和复杂化,使用的潜在风险也在增加。因此,建立并完善医院医疗设备的质量控制体系具有非常重要的意义。基于PDCA管理理论,建立医院超声诊断设备质量控制管理体系,探讨该体系在临床设备管理中的应用价值。从操作、维护、安全、质量控制和设备操作培训这四个层次,建立设备质量的标准和管理目标,建立设备质量控制管理体系。在PDCA循环的基础上,建立了医院超声诊断设备的控制质量体系。基于PDCA循环的超声诊断设备控制质量的系统适用于医院管理等方面,将有效提高设备的临床服务相应水平。

核磁共振设备的维修与维护方法探究

随着经济水平的不断提升,人们愈发关注身体的健康方面,核磁共振设备作为检测病人的重要设备之一,对于设备的维护和维修必不可少,只有保障设备的安全运行才能确保病人能够做到及时诊断,本文就核磁共振设备该如何保障设备质量展开分析,就核磁共振设备的日常维护和故障维修方面进行分析探究,提高核磁共振设备的使用寿命。

浅谈全自动清洗消毒器预防性维护流程与常见故障维修

医疗设备常见故障与维修对患者的身体健康及安全具有十分重要的影响。近年来,随着医疗科技的进步,使全自动清洗消毒器的使用率有所提高,全自动清洗消毒器适用于医院供给室、手术室对使用过的染菌物品的清洗及初步消毒。本文对全自动清洗消毒器预防性维护流程与常见故障维修进行阐述。