利用信息优势再造门诊检查流程

目的探讨医技检查预约对患者检查等待时间及满意度的影响。方法我院于2014年7月实施分时段医技检查预约,回顾性分析并比较我院2015年5月—2016年7月与2013年6月—2014年6月两个时间段月平均医技检查量、预约情况,并随机选取两个时间段各200例患者,比较患者医技检查等待时间与就诊满意度。结果实施后医技科室月检查人数为(14 852±1 176)人次,多于实施前,比较差异有统计学意义(P<0.05);实施后医技检查等待时间为(18.2±3.7)min,均短于实施前,比较差异有统计学意义(P<0.05);实施后200例患者满意度为90.5%,高于实施前的71.0%,比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论分时段医技检查预约有利于缩短患者检查等候时间,提高就诊满意度。