福建省医保部门简化办事流程推动医保服务高效便民

为推动医保服务高质量发展,福建省医保部门采取“三措施简化办事流程”。一是推行告知承诺制,推动政务服务便利化。对9项医保经办政务服务事项推行告知承诺制,单位或个人在办理职工参保关系变更登记、职工参保登记、门诊“慢特病”病种待遇认定等9项业务时,无需再提交如死亡证明、参保凭证、门诊慢特病病种申请表等证明材料,可依本人意愿,通过书面承诺方式申报,使“最多跑一次”成为上限,最大限度方便群众办事,避免来回跑、反复跑。二是精简流程细化服务,跑出政务服务加速度。

窗口下沉 服务提升 让医保服务触手可及——福建省医保部门开展驻省属医院医保服务站品牌建设

为进一步提升医保经办服务效率,提升群众获得感和幸福感,福建省医保中心主动靠前服务、延伸服务,在省属公立医院设立医保服务站,为参保群众提供触手可及的便捷服务,促进医、保、患三者关系和谐发展。一、背景情况福建省医保驻省属公立医院医保服务站自2017年开始探索运行、2018年以后逐步完善,目前共设有18个服务站点,配备一线工作人员43个。2018年以来,医保服务站累计服务参保人员174万人次,日均咨询量2410多人次,开展各项医保服务业务36225例,落实医保政策近18858人次。