浅谈门诊患者心理状态分析及沟通技巧

目的门诊护理工作是医院护理工作的重要环节,门诊患者的心理状态复杂多样,不良的心理因素影响患者的康复,也会间接影响医务人员的工作状态,所以与门诊病人的沟通是一门心灵的艺术,也是一门护理的手段,只有通过分析门诊病人的心理状态,提高门诊护士沟通技巧,在工作中不断积累经验,加强自身职业素质培养,在门诊的工作能从容有序地服务患者,不断提高患者的满意度。