心系客户 力拓市场的“先锋”——记建瓯市南雅邮政支局长袁雪琴

“服务好一个客户，他能帮我们带动一大批客户；失去一个客户，我们有可能失去整个市场。”建瓯市南雅邮政支局长袁雪琴总是这样苦口婆心地向支局姐妹灌输她的“1=100，100—1＝0”的客户理念，而她自己也正是以这样的标准鞭策自己的。

用“思考”求和谐 以和谐促发展

建瓯市邮政局在企业内开展了“以人本为，以客户为中心，深化两个思考”活动。要求领导干部、管理人员要切实转变工作态度，认真思考职工的所盼所想，加嚏企业的文化建设，增强企业的凝聚力、向心力；对外要以客户为中心，认真思考客户的需求与感受，不断提高服务质量。职工的心与企业贴得更近了，客户满意度也越来越高了，管理人员与员工之间、员工与客户之间呈现越来越和谐的局面，企业的经营工作也呈现出欣欣向荣的景象。