品管圈在眼科电子医嘱执行质量改进中的应用

目的探讨品管圈管理工具在电子医嘱执行质量改进中的应用效果。方法2019年5月,由10名圈员组成QCC,设定主题为“提高电子医嘱执行正确率”,按QCC活动步骤拟定活动计划,包括现况把握、目标设定、原因分析、对策拟定与实施等,比较活动前后电子医嘱执行的正确率。结果开展QCC活动后,电子医嘱执行正确率由实施品管圈改善前的87.5%提升至改善后的96.0%,差异有统计学意义(P<0.05);且小组圈成员的责任心、自信心、积极性、解决问题能力、沟通协调力、团结凝聚力、和谐度、品管手法等各方面均较活动前有所提高。结论应用品管圈质量改进工具可提高电子医嘱执行正确率,同时提高工作效率、保障医疗安全。品管圈活动开展后,优化了电子医嘱执行流程和规范电子医嘱培训制度,质量得到持续改进。