实施创新工程,创电信服务金品牌

中国电信公司的挂牌成立,不仅是名称的改变,而是一次触及企业核心的深层次变革,是企业从运行机制到内部管理的根本性改革,是企业脱胎换骨的再造。市场经济讲究客户观念,增加效益靠的是凝聚商业智慧的服务创新,服务已成为中国电信的生存之本,这不是一句口号,而是企业面临的现实课题。虽然电信企业有了十年满意服务创建的成果和经验,但横向、